Rychlá prověrka zdarma

Časté chyby firem u EmpCo: co vás bude stát pokuta

Ověřeno (křížově) k 2026-07-01 · čerpá z primárních pramenů

Časté chyby firem u EmpCo: co vás bude stát pokuta od září 2026

Většina e-shopů a malých firem, které dnes komunikují ekologické benefity svých produktů, dělá alespoň jednu z chyb popsaných v tomto článku. Problém není zlý úmysl — problém je, že dosavadní praxe (obecná eko tvrzení, vlastní zelené ikonky, kompenzace emisí) byla tolerována nebo jen mlhavě regulována. Od 27. září 2026 to přestane platit.

Směrnice (EU) 2024/825 (EmpCo) novelizuje pravidla o nekalých obchodních praktikách a právech spotřebitelů. Přijata byla 28. února 2024, v platnost vstoupila 26. března 2024. Lhůta pro transpozici do národního práva členských států byla 27. března 2026, použití od 27. září 2026. Čas na přípravu máte — ale méně, než se zdá.

Tento článek není obecný přehled EmpCo. Je to konkrétní seznam chyb, které firmy dělají právě teď, a návod, jak je opravit dřív, než přijde kontrola České obchodní inspekce.

Obecná informace, ne individuální právní rada. Pro posouzení konkrétní situace vaší firmy doporučujeme odbornou konzultaci nebo rychlou prověrku.

Co platí najisto od 27. září 2026

Než přejdeme k chybám, je zásadní odlišit, co je pevně dané zákonem, od toho, co teprve upřesní prováděcí akty.

Pevně dané směrnicí 2024/825 (CELEX 32024L0825):

  • Zákaz obecných environmentálních tvrzení bez doložení uznávané vynikající výkonnosti.
  • Zákaz tvrzení o neutralitě nebo kompenzaci emisí prostřednictvím offsetů — absolutní, bez výjimky, zapsáno na černou listinu.
  • Povinnost doložit každé výslovné environmentální tvrzení jasně, objektivně a ověřitelně.
  • Povinnost používat pouze certifikované nebo veřejnoprávní značky udržitelnosti.
  • Povinnost informovat spotřebitele o trvanlivosti a opravitelnosti výrobku.
  • Zákaz propagovat nebo zamlčovat záměrné omezení životnosti výrobku (plánované zastarávání).
  • Sankce: u rozsáhlých přeshraničních porušení horní hranice pokuty nejméně 4 % ročního obratu.

Co teprve upřesní prováděcí akty (výhled)

Přesnou podobu a obsah harmonizovaného označení obchodní záruky trvanlivosti a harmonizovaného sdělení o zákonné záruce stanoví Komise prováděcím aktem. Do jeho přijetí nelze konkrétní grafickou ani textovou podobu těchto označení předjímat — sledujte vývoj na stránkách Evropské komise.

Chyba č. 1: Obecná zelená tvrzení bez doložení

Toto je nejrozšířenější chyba a zároveň ta, která nejvíce překvapí firmy, jež ji považují za „normální marketing".

Co je zakázáno: Tvrzení jako „ekologické", „šetrné k životnímu prostředí", „zelené", „přírodní", „udržitelné" nebo „biologicky rozložitelné" — pokud obchodník nedoloží uznávanou vynikající environmentální výkonnost, například ekoznačkou EU Ecolabel nebo srovnatelnou certifikací.

Klíčové slovo je „obecná". Nestačí, že váš produkt je lepší než předchozí verze nebo vyroben z části z recyklátů. Nestačí ani interní analýza. Každé výslovné environmentální tvrzení musí být jasné, srozumitelné, objektivní, ověřitelné a doložené — to vyžaduje EmpCo výslovně.

Příklad z praxe

Prodáváte kosmetiku balenou do kartonových krabiček s potiskem „Eco packaging". Krabičky jsou z recyklovaného papíru, ale nemáte žádnou certifikaci ani měřitelný podklad. Od září 2026 je toto tvrzení nekalou obchodní praktikou.

Řešení: buď tvrzení odstraňte, nebo doložte konkrétní certifikaci (FSC, EU Ecolabel apod.) a uveďte, co přesně se na obal vztahuje. „Obal z recyklovaného papíru s certifikací FSC" je konkrétní, ověřitelné a dovolené. „Eco packaging" bez podkladu není.

Rozhodovací vodítko

  • Máte pro tvrzení certifikaci od uznávaného orgánu nebo nezávislé třetí strany? Pak ho (s odkazem na certifikaci) použít smíte.
  • Máte interní data, ale ne certifikaci? Tvrzení musí být konkrétní a ověřitelné — obecné „eko" nestačí.
  • Nemáte nic? Tvrzení odstraňte.

Chyba č. 2: Vlastní „eko" značky bez certifikace

Mnoho e-shopů si vytvořilo vlastní ikonky nebo štítky — „Náš zelený výběr", „EcoChoice", „Udržitelná volba" — a umísťuje je na produktové stránky nebo do filtrů.

Co platí od 27. září 2026: Smějí být používány jen značky udržitelnosti, které zavedl orgán veřejné moci, nebo které vycházejí z certifikačního systému splňujícího požadavky na transparentnost a důvěryhodnost a ověřeného nezávislou třetí stranou. Jiné značky udržitelnosti obchodník používat nesmí.

Vlastní značka bez certifikace nesplňuje ani jednu z těchto podmínek. Nezáleží na tom, jak dobře míněná je nebo jak poctivě jste produkty vybírali.

Příklad z praxe

Provozujete e-shop s drogérií a máte vlastní kategorii „Zelená drogérie" s ikonkou listu. Produkty do ní řadíte podle vlastních kritérií. Od září 2026 tato ikonka jako „značka udržitelnosti" nesplňuje zákonné požadavky.

Řešení: kategorii zachovejte jako editorský výběr bez vizuálního prvku, který by působil jako certifikační značka, nebo přejděte na produkty s existující certifikací a tu zobrazujte.

Rozhodovací vodítko

  • Vaše ikonka nebo štítek pochází od orgánu veřejné moci nebo je ověřen nezávislou třetí stranou? Smíte ho použít.
  • Ikonku jste si vytvořili sami nebo ji zavedl váš dodavatel bez certifikace? Odstraňte ji nebo ji přeměňte na čistě editorský výběr bez vizuálního prvku působícího jako certifikace.

Chyba č. 3: Offset-neutralita jako marketingový argument

Tato chyba je nejzávažnější, protože jde o absolutní zákaz — praktika je na černé listině nekalých obchodních praktik (Příloha I směrnice 2005/29/ES ve znění EmpCo) a je nezákonná za všech okolností, bez posuzování konkrétního případu.

Co je zakázáno: Jakékoli tvrzení, že výrobek nebo firma má neutrální, snížený nebo pozitivní dopad na životní prostředí na základě offsetování (kompenzace) emisí skleníkových plynů. Konkrétně: „klimaticky neutrální", „CO2 neutrální", „uhlíkově kompenzováno", „carbon offset" a jejich české ekvivalenty.

Nezáleží na tom, zda offsety skutečně kupujete, zda jsou certifikované, zda spolupracujete s renomovanou organizací. Samotné tvrzení o neutralitě prostřednictvím kompenzací je zakázáno.

Příklad z praxe

Na webu uvádíte, že každý nákup kompenzujete výsadbou stromů a produkt je proto „klimaticky neutrální". Toto tvrzení musíte od září 2026 odstranit. Výsadbu stromů jako aktivitu komunikovat smíte — ale nesmíte z ní vyvozovat neutralitu produktu nebo firmy.

Co s tvrzeními o budoucí výkonnosti

Pokud chcete komunikovat závazky do budoucna (například „do budoucího data dosáhneme nulových emisí"), musíte mít jasné, objektivní a ověřitelné závazky a podrobný, realistický plán realizace ověřený nezávislou třetí stranou. Vágní příslib nestačí.

Chyba č. 4: Chybějící informace o trvanlivosti a opravitelnosti

Tato povinnost je méně diskutovaná, ale stejně závazná. Firmy ji přehlížejí, protože nesouvisí přímo s „eko marketingem" — přitom jde o samostatnou povinnost vyplývající z EmpCo.

Co platí: Spotřebitel musí před nákupem dostat informace relevantní pro trvanlivost a opravitelnost výrobku — například o životnosti, dostupnosti náhradních dílů, opravitelnosti a o aktualizacích softwaru u digitálních produktů.

Zároveň je zakázáno propagovat výrobek s vlastnostmi záměrně omezujícími jeho životnost nebo takové vlastnosti spotřebiteli zamlčovat.

Příklad z praxe

Prodáváte elektrické zubní kartáčky. Na produktové stránce uvádíte výkon a design, ale nic o dostupnosti náhradních hlavic za několik let, o životnosti baterie nebo o tom, zda je baterie vyměnitelná. Od září 2026 jsou tyto informace povinné — pokud jsou pro trvanlivost výrobku relevantní.

Rozhodovací vodítko

  • Prodáváte výrobky s omezenou životností nebo s baterií? Uveďte informace o životnosti a opravitelnosti.
  • Prodáváte software nebo zařízení se softwarem? Uveďte informace o dostupnosti aktualizací.
  • Prodáváte spotřební zboží bez těchto aspektů? Zkontrolujte, zda nepropagujete vlastnosti, které životnost záměrně zkracují nebo které záměrně zamlčujete.

Koho se EmpCo týká

EmpCo dopadá na každého obchodníka, který vůči spotřebitelům uvádí environmentální tvrzení, používá značky udržitelnosti nebo informuje o trvanlivosti — prakticky na každý e-shop, výrobce nebo značku, která v EU marketingu používá jakékoli „eko/zelené" sdělení.

Nejde jen o velké firmy. Malý e-shop s deseti produkty, který na homepage napíše „prodáváme ekologické produkty", spadá pod stejná pravidla jako nadnárodní řetězec.

EmpCo novelizuje směrnici 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách a směrnici 2011/83/EU o právech spotřebitelů. V České republice se promítá novelou zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku; dozor vykonává zejména Česká obchodní inspekce (ČOI).

Pozor na jeden edge-case: pokud na svém e-shopu zobrazujete tvrzení nebo ikonky převzaté od dodavatele, jste za jejich soulad s pravidly odpovědni vy — ne dodavatel. Prověřte tedy i obsah, který jste nepřipravili sami.

EmpCo vs. Green Claims Directive: nenechte se zmást

EmpCo (směrnice 2024/825) je samostatná, již přijatá a od 27. září 2026 vymahatelná úprava. Nezaměňujte ji s navrhovanou směrnicí o ekologických tvrzeních (Green Claims Directive) — to byl odlišný návrh o předběžném ověřování tvrzení, jehož osud je nejistý. EmpCo platí nezávisle na jeho osudu.

Praktický důsledek: nečekejte na Green Claims Directive jako na „finální pravidla". EmpCo je finální pravidlo pro oblast, kterou pokrývá, a platí od září 2026 bez ohledu na to, co se s Green Claims Directive stane.

Akční plán 30/60/90 dní

Do 30 dní: audit stávající komunikace

  1. Projděte všechny produktové stránky, homepage, kategorie a e-mailové šablony. Vypište každé tvrzení obsahující slova: ekologické, zelené, šetrné, udržitelné, přírodní, biologicky rozložitelné, klimaticky neutrální, CO2 neutrální, uhlíkově kompenzováno, carbon offset a jejich varianty.
  2. Ke každému tvrzení přiřaďte: existuje certifikace nebo ověřitelný podklad? Ano / Ne.
  3. Vypište všechny vlastní ikonky nebo štítky, které vizuálně působí jako certifikační značka.
  4. Zkontrolujte, zda komunikujete offset-neutralitu v jakékoli formě — včetně tvrzení převzatých od dodavatelů.

Do 60 dní: rozhodnutí a úpravy

  1. Tvrzení bez podkladu: odstraňte nebo nahraďte konkrétním, ověřitelným sdělením (například „obal z recyklovaného papíru s certifikací FSC" místo „ekologický obal").
  2. Vlastní eko značky bez certifikace: odstraňte nebo přeměňte na editorský výběr bez vizuálního prvku působícího jako certifikace.
  3. Offset-neutralita: odstraňte všechna tvrzení o neutralitě prostřednictvím kompenzací. Aktivitu (výsadbu stromů, nákup offsetů) smíte popisovat jako aktivitu — ne jako důkaz neutrality.
  4. Produktové stránky relevantních výrobků: doplňte informace o životnosti, opravitelnosti a dostupnosti náhradních dílů tam, kde jsou relevantní.

Do 90 dní: systémové zajištění

  1. Nastavte interní proces schvalování nových marketingových tvrzení: každé environmentální tvrzení musí mít přiřazen podklad ještě před publikací.
  2. Zkontrolujte, zda certifikace, na které se odkazujete, jsou platné a aktuální.
  3. Sledujte vývoj prováděcího aktu ke harmonizovanému označení záruky trvanlivosti — jeho podobu zatím nelze předjímat.
  4. Zvažte rychlou prověrku pro celkové posouzení souladu s EmpCo.

Časté omyly

Omyl 1: „Máme certifikát ISO 14001, takže můžeme tvrdit, že jsme ekologická firma."

ISO 14001 certifikuje, že máte zavedený systém řízení environmentálních dopadů — ne že vaše produkty mají vynikající environmentální výkonnost. Obecné tvrzení „ekologická firma" na základě ISO 14001 nestačí. Tvrzení musí odpovídat tomu, co certifikace skutečně potvrzuje, a nesmí přesahovat její rozsah.

Omyl 2: „EmpCo se týká jen velkých firem nebo výrobců — jako e-shop jen prodávám."

EmpCo dopadá na každého obchodníka, který vůči spotřebitelům uvádí environmentální tvrzení nebo používá značky udržitelnosti. Pokud na svém e-shopu zobrazujete tvrzení nebo ikonky — ať vlastní, nebo převzaté od dodavatele — jste odpovědni za jejich soulad s pravidly. Velikost firmy ani role „pouhého prodejce" vás nevyjímá.

Omyl 3: „Počkám na Green Claims Directive, ta teprve stanoví finální pravidla."

EmpCo je samostatná, přijatá směrnice platná od září 2026. Green Claims Directive je odlišný návrh s nejistým osudem. Čekání na ni jako na „finální pravidla" je chybná strategie — EmpCo platí bez ohledu na to, co se s Green Claims Directive stane.

Zdroje

Shrnutí

EmpCo přináší čtyři oblasti, kde firmy systematicky chybují: obecná zelená tvrzení bez doložení, vlastní eko značky bez certifikace, offset-neutralita jako marketingový argument a chybějící informace o trvanlivosti. Všechny čtyři jsou od 27. září 2026 buď zakázány, nebo povinné — a sankce u přeshraničních porušení mohou dosáhnout nejméně 4 % ročního obratu.

Audit stávající komunikace, odstranění problematických tvrzení a nastavení interního procesu schvalování jsou kroky, které zvládnete bez velkých nákladů — pokud nezačnete až po první kontrole ČOI. Pokud si nejste jisti, kde přesně vaše firma stojí, začněte rychlou prověrkou.

Primární prameny
  • 32024L0825 — zaverecna_ustanoveni — EmpCo novelizuje směrnici 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách (UCPD) a směrnici 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Jde o směrnici — členské státy ji promítají do národního práva (v ČR novelou zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku).
  • 32024L0825 — zaverecna_ustanoveni — Směrnice (EU) 2024/825 (EmpCo — posílení postavení spotřebitelů pro ekologickou transformaci) se v EU použije od 27. září 2026. Lhůta pro transpozici do národního práva členských států byla 27. března 2026.
  • 32024L0825 — Příloha I — EmpCo rozšiřuje černou listinu nekalých obchodních praktik (Příloha I směrnice 2005/29/ES) o nové vždy zakázané praktiky; praktiky na této listině jsou nezákonné za všech okolností bez posuzování konkrétního případu.
  • 32024L0825 — Spotřebitel musí před nákupem dostat informace relevantní pro trvanlivost a opravitelnost výrobku — například o životnosti, dostupnosti náhradních dílů, opravitelnosti a o aktualizacích software.
  • 32024L0825 — zaverecna_ustanoveni — Směrnice 2024/825 byla přijata 28. února 2024 a vstoupila v platnost 26. března 2024; její pravidla se však použijí až od 27. září 2026 po transpozici do národního práva.
  • 32024L0825 — Tvrzení o budoucí environmentální výkonnosti musí být podložena jasnými, objektivními a ověřitelnými závazky a podrobným, realistickým plánem realizace, který ověřuje nezávislá třetí strana.
  • 32024L0825 — Obecná environmentální tvrzení (například „ekologické", „šetrné k životnímu prostředí", „zelené", „klimaticky neutrální", „biologicky rozložitelné") jsou zakázána, pokud obchodník nedoloží uznávanou vynikající environmentální výkonnost, například ekoznačkou EU Ecolabel.
  • 32024L0825 — Podobu a obsah harmonizovaného označení obchodní záruky trvanlivosti a harmonizovaného sdělení o zákonné záruce stanoví Komise prováděcím aktem; do jeho přijetí nelze konkrétní podobu předjímat. (čeká na prováděcí akt)
  • 32024L0825 — Příloha I — Tvrzení, že výrobek má neutrální, snížený nebo pozitivní dopad na životní prostředí na základě offsetování (kompenzace) emisí skleníkových plynů — například „klimaticky neutrální", „CO2 neutrální", „uhlíkově kompenzováno" — jsou zakázána za všech okolností a jsou doplněna na černou listinu v Příloze I směrnice 2005/29/ES.
  • 32024L0825 — Zakázáno je propagovat výrobek s vlastnostmi záměrně omezujícími jeho životnost (plánované zastarávání) nebo takové vlastnosti spotřebiteli zamlčovat.
  • 32024L0825 — Sankce stanoví národní právo a musí být účinné, přiměřené a odrazující. U rozsáhlých přeshraničních porušení stanoví směrnice 2005/29/ES horní hranici pokuty nejméně 4 % ročního obratu obchodníka. V České republice vykonává dozor zejména Česká obchodní inspekce; konkrétní výši pokut určí národní transpozice.
  • 32024L0825 — Každé výslovné environmentální tvrzení musí být jasné, srozumitelné, objektivní, ověřitelné a doložené. Obecná a vágní tvrzení bez konkrétní opory jsou nekalou obchodní praktikou.
  • 32024L0825 — Od 27. září 2026 smějí být používány jen značky udržitelnosti, které zavedl orgán veřejné moci, nebo které vycházejí z certifikačního systému splňujícího požadavky na transparentnost a důvěryhodnost a ověřeného nezávislou třetí stranou. Jiné značky udržitelnosti obchodník používat nesmí.
  • 32024L0825 — V České republice se EmpCo promítá novelou zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku; dozor nad dodržováním vykonává zejména Česká obchodní inspekce (ČOI).
  • 32024L0825 — EmpCo (směrnice 2024/825) je samostatná, již přijatá a od 27. září 2026 vymahatelná úprava. Nezaměňovat s navrhovanou směrnicí o ekologických tvrzeních (Green Claims Directive) — to byl odlišný návrh o předběžném ověřování tvrzení; EmpCo platí nezávisle na jeho osudu.
  • 32024L0825 — EmpCo dopadá na obchodníky, kteří vůči spotřebitelům uvádějí environmentální tvrzení, používají značky udržitelnosti nebo informují o trvanlivosti — prakticky na každého, kdo v EU marketingu používá „eko/zelená" tvrzení (e-shopy, výrobci, značky).