Prístupnosť (EAA) na Slovensku: e-shopy, mikropodniky, výrobky a pokuty

Aktualizované 7. 9. 2026. Vychádza zo zákona č. 351/2022 Z. z., nariadenia vlády č. 89/2026 Z. z. a zákona č. 56/2018 Z. z. Informatívna previerka pripravenosti, nie právna služba ani úradný audit.

Európsky akt o prístupnosti (smernica (EÚ) 2019/882, EAA) má na Slovensku dve vrstvy. Služby upravuje zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, účinný od 28. júna 2025. Výrobky upravuje nariadenie vlády č. 89/2026 Z. z., účinné od 30. mája 2026. Rozdiel medzi nimi rozhoduje najmä o tom, či sa vás týka výnimka pre mikropodniky.

Služby: koho sa zákon č. 351/2022 Z. z. týka

Zákon sa vzťahuje na služby poskytované spotrebiteľom vrátane služieb informačnej spoločnosti (§ 2 ods. 1 písm. d) s odkazom na § 2 písm. a) zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode), teda aj na e-shop, a ďalej na osobnú dopravu, finančné služby a e-knihy. Nevzťahuje sa na služby poskytované mikropodnikom (§ 2 ods. 3; mikropodnik podľa odporúčania 2003/361/ES).

Prechodné ustanovenia (§ 12): na službu poskytovanú podľa zmluvy uzavretej do 28. 6. 2025 sa požiadavky nevzťahujú do skončenia zmluvy, najdlhšie do 28. 6. 2030; obsah webov a aplikácií uverejnený pred 28. 6. 2025 (médiá, kancelárske súbory, archívy) je vyňatý. Požiadavky sa uplatňujú len v rozsahu, v akom nevedú k zásadnej zmene služby alebo k neprimeranej záťaži; posúdenie musí poskytovateľ uchovávať 5 rokov a oznámiť dohľadu (§ 7).

Dohľad nad službami a pokuty

Orgánom dohľadu nad prístupnosťou služieb je Slovenská obchodná inšpekcia (§ 8 ods. 1), ktorá kontroluje plnenie požiadaviek, prešetruje podnety a koná o správnych deliktoch. Pokuty (§ 10 ods. 2): od 200 eur do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 6 000 eur za nezabezpečenie prístupnosti alebo nesprístupnenie informácií, najviac 20 000 eur za nezavedenie postupov, neinformovanie dohľadu alebo neprijatie nápravných opatrení, najviac 30 000 eur za neposkytnutie súčinnosti. Orgán dohľadu od pokuty upustí, ak poskytovateľ prijme nápravné opatrenia alebo preukáže neprimeranú záťaž či zásadnú zmenu (§ 10 ods. 3). Sadzby sú výrazne nižšie než v Česku (zákon č. 424/2023 Sb.).

Výrobky: nariadenie vlády č. 89/2026 Z. z.

Zákon č. 351/2022 Z. z. upravuje prístupnosť služieb; požiadavky na prístupnosť výrobkov ustanovuje nariadenie vlády SR č. 89/2026 Z. z. (účinné od 30. 5. 2026, nahradilo NV č. 282/2023 Z. z.), vydané v rámci zákona č. 56/2018 Z. z. o posudzovaní zhody výrobku a sprístupňovaní určeného výrobku na trhu. Vzťahuje sa na určené výrobky (§ 1 ods. 2): počítačový hardvér a operačný systém na všeobecný účel pre spotrebiteľa; samoobslužné terminály (platobný terminál, bankomat, automat na predaj lístkov, odbavovacie zariadenie, interaktívny informačný terminál, okrem zabudovaných vo vozidlách, lietadlách, lodiach a železničných vozidlách); koncové zariadenie s interaktívnou výpočtovou schopnosťou pre spotrebiteľa používané na elektronické komunikačné služby a na prístup k audiovizuálnym mediálnym službám; elektronická čítačka.

Výrobca, splnomocnený zástupca, dovozca aj distribútor plnia povinnosti podľa nariadenia a zákona č. 56/2018 Z. z.: posúdenie zhody (vnútorná kontrola výroby a technická dokumentácia), EÚ vyhlásenie o zhode (§ 23), označenie CE (§ 25), uchovávanie dokumentácie a údajov o dodávateľoch a odberateľoch 5 rokov, nápravné opatrenia a stiahnutie z trhu pri nesúlade. Konkrétne požiadavky sú v prílohách č. 1 (všeobecné) a č. 2 (osobitné) a v kritériách funkčnej výkonnosti. Uplatnenie požiadaviek limituje zásadná zmena povahy výrobku a neprimeraná záťaž (§ 14; posúdenie sa uchováva 5 rokov). Samoobslužné terminály používané pred 28. 6. 2025 možno používať do konca ich životnosti, najviac 20 rokov. Dohľad nad sprístupňovaním určených výrobkov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (§ 9 zákona č. 351/2022 Z. z. v spojení s § 26 zákona č. 56/2018 Z. z.).

Mikropodnik: služby áno, výrobky nie

Toto je najčastejší omyl. Mikropodnik poskytujúci služby je z EAA na Slovensku vyňatý (§ 2 ods. 3 zákona č. 351/2022 Z. z.). Mikropodnik ako výrobca určených výrobkov vyňatý nie je; má len úľavu, že nemusí dokumentovať posúdenie neprimeranej záťaže.

Najčastejšie otázky

Sme mikropodnik s e-shopom. Týka sa nás zákon o prístupnosti?

Na služby poskytované mikropodnikom sa zákon č. 351/2022 Z. z. nevzťahuje (§ 2 ods. 3; mikropodnik podľa odporúčania 2003/361/ES). Pozor však: ak ste mikropodnik, ktorý vyrába určené výrobky (napríklad platobné terminály alebo e-čítačky), výnimka neplatí, máte iba úľavu, že nemusíte dokumentovať posúdenie neprimeranej záťaže.

Vzťahuje sa zákon aj na e-shop?

Áno. Zákon sa vzťahuje na služby poskytované spotrebiteľom vrátane služieb informačnej spoločnosti (§ 2 ods. 1 písm. d) s odkazom na zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode), teda aj na e-shop, ďalej na osobnú dopravu, finančné služby a e-knihy.

Čo so starým obsahom webu a starými zmluvami?

Obsah webov a aplikácií uverejnený pred 28. 6. 2025 (médiá, kancelárske súbory, archívy) je vyňatý. Na službu poskytovanú podľa zmluvy uzavretej do 28. 6. 2025 sa požiadavky nevzťahujú do skončenia zmluvy, najdlhšie do 28. 6. 2030 (§ 12).

Aké sú pokuty pri službách?

Od 200 eur do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 6 000 eur za nezabezpečenie prístupnosti alebo nesprístupnenie informácií, najviac 20 000 eur za nezavedenie postupov, neinformovanie dohľadu alebo neprijatie nápravných opatrení, najviac 30 000 eur za neposkytnutie súčinnosti (§ 10 ods. 2). Orgán dohľadu od pokuty upustí, ak poskytovateľ prijme nápravné opatrenia alebo preukáže neprimeranú záťaž či zásadnú zmenu (§ 10 ods. 3).

Kde sú pravidlá pre výrobky?

V nariadení vlády č. 89/2026 Z. z. (účinné od 30. 5. 2026, nahradilo NV č. 282/2023 Z. z.), vydanom v rámci zákona č. 56/2018 Z. z. o posudzovaní zhody. Zákon č. 351/2022 Z. z. upravuje služby a dohľad nad výrobkami.

Zistiť, čo sa týka nás → Viac o prístupnosti na SK