69 dní do EUDR Rýchla previerka zadarmoPrevierka zadarmo
Právne

Zásady ochrany osobných údajov

Znenie účinné od 10. 10. 2026. Predchádzajúce znenia archivujeme a na vyžiadanie zašleme. Oproti zneniu z 9. 10. 2026 je upresnený bod 2 b2) (záznam a prepis telefonického hovoru so súhlasom), bod 2 e) (čo obsahuje e-mail s Kompasom), čl. 4 (úplný zoznam sprostredkovateľov), čl. 5 (doby uchovávania) a čl. 6 (údaje o pôvode návštevy odosielané s formulárom) a doplnený bod 2 c3) (oslovenie partnerov a médií).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je spoločnosť prevádzkujúca platformu Pravano – Pravano MG s.r.o., IČO 29860148, so sídlom Lešenská 168, Kostelec, 763 14 Zlín, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne (ČR), oddiel C, vložka 153218. Kontakt vo veciach osobných údajov: info@pravano.cz.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom základe

a) Rýchla previerka a dopyt. Meno, e-mail, firma, nepovinne telefón, údaje o role a portfóliu (typ tovaru, rozsah; v anglickej verzii formulára aj štát sídla a cieľové trhy). Účel: vyhotovenie a zaslanie Kompasu (bezplatného orientačného prehľadu) a nadväzujúca komunikácia. Právny základ: plnenie zmluvy / vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Bez týchto údajov previerku nemôžeme vyhotoviť.

a2) Odkazy v e-maile s Kompasom. Odkaz na objednávku v e-maile s Kompasom a v nadväzujúcom e-maile obsahuje náhodný identifikátor vášho dopytu. Keď z neho otvoríte objednávku, predvyplníme do nej údaje, ktoré ste uviedli v previerke, objednávku spojíme s vaším dopytom a poznačíme si, že ste objednávku otvorili, aby sme vám mohli včas ponúknuť pomoc (dostaneme o tom najviac jedno upozornenie za 12 hodín). Nepoužívame na to cookies, nič neukladáme do vášho zariadenia a nesledujeme ďalšie stránky. Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a oprávnený záujem na vybavení vášho dopytu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Záznam uchovávame rovnako dlho ako dopyt.

b) Rezervácia telefonického hovoru. Meno, e-mail, telefón, zvolený termín. Účel: uskutočnenie hovoru, potvrdenie a prípadné zrušenie termínu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

b2) Záznam, prepis a podpora AI pri telefonickom hovore. Na začiatku hovoru vás požiadame o súhlas so záznamom. Ak súhlasíte, hovor nahrávame a prepisujeme nástrojom Fireflies.ai (Fireflies.ai Corp., USA), aby sme vám mohli pripraviť presný zápis a podklady. Počas hovoru sa hovorené slovo priebežne prepisuje a prepis sa v krátkych úsekoch posiela AI asistentovi (Anthropic), ktorý nám v reálnom čase ponúka overené podklady k tomu, o čom hovoríte. Bez súhlasu hovor nenahrávame; môže bežať len priebežný prepis pre podporu, ktorý sa do Fireflies neukladá. Nahrávku a prepisy mažeme najneskôr 30 dní po hovore (zhrnutie zostáva pri vašom dopyte). Právny základ: záznam – váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať; priebežný prepis pre podporu – oprávnený záujem na riadnom vedení hovoru (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

c) Poskytovanie objednanej služby. Kontaktné a fakturačné údaje, podklady, ktoré nám odovzdáte, komunikácia a Výstupy. Právny základ: plnenie zmluvy (písm. b); pri fakturačných dokladoch plnenie právnej povinnosti podľa účtovných a daňových predpisov (písm. c).

c2) Kontaktné osoby firiem. Ak konáte za firmu (ako jej zamestnanec, konateľ či iný zástupca), zmluvnou stranou je firma, nie vy osobne. Vaše kontaktné údaje preto v prípadoch podľa bodov a) až c) spracúvame na základe oprávneného záujmu na komunikácii s firmou a na príprave a plnení zmluvy s ňou (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR); účely a doby uchovávania sú rovnaké. Údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch spracúvame aj naďalej na splnenie zákonnej povinnosti (bod c, čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Vaše údaje sme získali od vás alebo od firmy, za ktorú konáte; údaje o firme (názov, sídlo, IČO, osoby v štatutárnom orgáne) dopĺňame z verejných registrov. Proti tomuto spracúvaniu môžete podať námietku (pozri vaše práva nižšie).

c3) Oslovenie partnerov a médií. Pracovné kontaktné údaje osôb v organizáciách, ktoré oslovujeme s ponukou spolupráce alebo s témou pre médiá (meno, pracovný e-mail, organizácia, záznam o komunikácii), získavame z verejných zdrojov, spravidla z webu organizácie. Spracúvame ich z oprávneného záujmu na nadviazaní a vedení spolupráce (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) najdlhšie 24 mesiacov od poslednej komunikácie. Proti spracúvaniu môžete kedykoľvek podať námietku odpoveďou na náš e-mail; potom vás už neoslovíme.

d) Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f): zabezpečenie prevádzky (technické logy, ochrana proti spamu a útokom), preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov a primeraný priamy marketing zameraný na existujúcich klientov – ponuky obdobných služieb (§ 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb.); odmietnuť ich môžete už pri objednávke zaškrtnutím poľa vo formulári a kedykoľvek neskôr odpoveďou „NIE“.

e) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): meracie cookies (analytika) a marketingové oznámenia osobám, ktoré zatiaľ nie sú našimi klientmi. Súhlas s obchodnými oznámeniami udeľujete zaškrtnutím samostatného nepovinného poľa vo formulári previerky; bez neho vám ku Kompasu posielame len servisné správy (napr. či Kompas prišiel v poriadku), nie ponuky. Samotný e-mail s Kompasom, o ktorý ste požiadali, obsahuje aj informáciu o platených službách, ktoré naň nadväzujú. To isté platí pre dopyty odoslané pred 9. 10. 2026, keď formulár toto pole ešte nemal. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný – odvolaním nie je dotknutá zákonnosť skoršieho spracúvania.

3. Spracúvanie s pomocou AI pod ľudskou kontrolou

Návrhy výstupov (napr. text Kompasu) pripravujeme s pomocou AI nástrojov (Anthropic). Žiadny výstup vám neodošleme bez kontroly a schválenia človekom – nejde teda o rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní v zmysle čl. 22 GDPR. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie AI modelov.

4. Komu údaje sprístupňujeme (sprostredkovatelia)

Údaje spracúvame v EÚ, prípadne u poskytovateľov so zárukami podľa GDPR. Využívame tieto kategórie sprostredkovateľov:

  • Cloudflare (hosting, databáza, ochrana webu, anonymná štatistika návštevnosti) – dáta primárne v EÚ; prenosy kryté rámcom EU–US DPF a štandardnými zmluvnými doložkami (SCC).
  • Resend (odosielanie transakčných e-mailov) – používame región EÚ (eu-west-1); DPF/SCC.
  • Anthropic (AI asistencia pri príprave výstupov, kontrole a príprave e-mailov a podpora počas hovoru, pozri čl. 2 b2 a čl. 3) – DPF/SCC; odovzdávame len údaje nevyhnutné na danú úlohu: odpovede z previerky, meno a firmu, údaje z verejných registrov, úseky prepisu hovoru a texty e-mailovej korešpondencie (kontrola, aby rovnaká správa neodišla dvakrát, a príprava konceptov odpovedí).
  • Google (Google Workspace – e-mailové schránky, koncepty e-mailov a adresár kontaktov; Google Analytics 4 a Google Ads na vyhodnotenie kampaní – len ak udelíte súhlas v cookie lište, dovtedy sa merací skript vôbec nenačíta) – DPF/SCC.
  • Fireflies.ai (záznam a prepis telefonického hovoru, len s vaším súhlasom, pozri čl. 2 b2) – USA; prenos na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).
  • Poskytovatelia účtovných služieb a prípadný poskytovateľ platobnej brány, ak ju v budúcnosti zavedieme; aktuálny zoznam sprostredkovateľov poskytneme na vyžiadanie.

S každým sprostredkovateľom máme uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Ak dôjde k zmene alebo zrušeniu rozhodnutia o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), prenos do tretích krajín bude naďalej prebiehať na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou.

Údaje neodovzdávame tretím stranám na ich vlastný marketing a nepredávame ich.

Podklady, ktoré nám odovzdáte na previerku, môžu obsahovať osobné údaje tretích osôb – pri tých nie sme prevádzkovateľom, ale sprostredkovateľom pre vás. Podmienky upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov (príloha č. 1 VOP).

5. Ako dlho údaje uchovávame

  • Dopyty a previerky bez nadväzujúcej objednávky: 24 mesiacov od poslednej komunikácie (potom sa údaje automaticky anonymizujú).
  • Záznam a prepisy telefonického hovoru: najneskôr 30 dní po hovore.
  • Kontakty partnerov a médií (bod 2 c3): najdlhšie 24 mesiacov od poslednej komunikácie.
  • Zmluvná a zákazková dokumentácia: počas trvania zmluvy a ďalej 5 rokov na obhajobu právnych nárokov.
  • Účtovné a daňové doklady: 10 rokov podľa zákonných povinností.
  • Technické a bezpečnostné logy (vrátane evidencie odoslaných e-mailov, záznamu zásahov v administrácii a agregovanej návštevnosti): 12 mesiacov, potom sa mažú automaticky.
  • Údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu.

6. Cookies a meranie

Nevyhnutné: voľba súhlasu (pravano_consent, úložisko prehliadača), relácia kokpitu pre obsluhu a technické zabezpečenie formulárov (Cloudflare Turnstile – ochrana proti robotom). Pôvod návštevy: počas návštevy si v úložisku prehliadača (sessionStorage, vymaže sa zatvorením okna) pamätáme, odkiaľ ste prišli – adresu odkazujúcej stránky, prvú navštívenú stránku a prípadný identifikátor kampane. Ak odošlete formulár (previerku, objednávku alebo rezerváciu hovoru), uložíme tieto údaje k vášmu dopytu, aby sme vedeli, odkiaľ dopyt prišiel (napr. od partnera, s ktorým máme dohodu); inam ich bez vášho súhlasu neodovzdávame. Až po vašom súhlase v cookie lište uložíme identifikátor kampane ako first-party cookie pravano_attrib na 90 dní a môžeme ho s vaším dopytom odovzdať do reklamného systému (Google Ads) na vyhodnotenie kampane. Meracie (Google Analytics 4): merací skript Googlu sa načíta až po súhlase udelenom v cookie lište; dovtedy z našich stránok žiadna požiadavka na Google neodchádza (písma aj všetko ostatné servírujeme z vlastnej domény). Anonymná štatistika návštevnosti (Cloudflare Web Analytics): počítame návštevy stránok bez cookies a bez ukladania čohokoľvek do vášho zariadenia; podľa Cloudflare nástroj nepoužíva odtlačok prehliadača (fingerprinting) ani sledovanie naprieč webmi a slúži len na súhrnnú štatistiku (oprávnený záujem na prevádzke a zlepšovaní webu). Súhlas možno kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenie cookies“ v pätičke webu (voľba sa ukladá do úložiska prehliadača, nie do cookie – mazanie cookies ju preto nezruší). Odmietnutie je rovnako jednoduché ako prijatie. Stránka správy odberu Hliadky (adresa s osobným odkazom) sa nemeria nikdy.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať (najmä proti priamemu marketingu – po námietke vám prestaneme zasielať marketingové správy) a právo odvolať súhlas. Uplatníte ich e-mailom na info@pravano.cz; odpovieme do 1 mesiaca. Vymazanie vykonávame anonymizáciou v našej databáze a vymazaním vašej korešpondencie, kontaktu v adresári a prípadného záznamu hovoru; účtovné doklady, na ktorých ste uvedení, musíme zo zákona uchovať 10 rokov (čl. 17 ods. 3 písm. b GDPR). Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu – na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), prípadne českému Úradu na ochranu osobných údajov (uoou.gov.cz) ako dozornému orgánu prevádzkovateľa.

8. Zabezpečenie

Dáta prenášame šifrovane (TLS), ukladáme u preverených poskytovateľov s riadením prístupov; prístup k prevádzkovým dátam má iba oprávnená osoba prevádzkovateľa. Administračné rozhranie je chránené prihlásením s časovo obmedzenou reláciou a všetky zásahy sa protokolujú.

9. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme aktualizovať (napr. pri zapojení nového sprostredkovateľa); aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Účinnosť od 10. 10. 2026.