Všeobecné obchodné podmienky
Tieto VOP sú prekladom českého znenia; v prípade rozporu má prednosť české znenie (čl. 14.8). Znenie účinné od 10. 10. 2026. Predchádzajúce znenia archivujeme a na vyžiadanie zašleme. Oproti zneniu z 6. 10. 2026: zrušenie objednávky jednorazového balíčka – bezplatne do potvrdenia rozsahu, potom za odstupné 50 % ceny (čl. 3.1), požiadavka zálohy najneskôr v potvrdení rozsahu (čl. 4.2), zoznam ďalších sprostredkovateľov v prílohe č. 1 (čl. 13.2).
1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú poskytovanie služieb platformy Pravano (ďalej „Poskytovateľ“ alebo „my“). Prevádzkovateľom je Pravano MG s.r.o., IČO 29860148, so sídlom Lešenská 168, Kostelec, 763 14 Zlín, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne (ČR), oddiel C, vložka 153218. Kontaktný e-mail: info@pravano.cz, telefón +420 603 486 052.
1.1.1. Ako nás najrýchlejšie zastihnete. Bežnou cestou je e-mail alebo rezervácia nezáväzného pätnásťminútového hovoru na pravano.cz/sk/hovor – vybraný termín potvrdzujeme obratom a na hovor prichádzame pripravení. Telefón uvádzame ako kontaktný údaj; nie sme telefónna linka a mimo dohodnutého termínu sa k telefónu nemusíme dostať. Hovory vedieme po česky alebo po slovensky; v angličtine komunikujeme písomne.
1.2. „Klient“ je osoba, ktorá si objednala niektorú z našich služieb. „Služba“ je previerka pripravenosti na vybranú EÚ reguláciu a súvisiace výstupy podľa popisu balíčka na webe (najmä balíčky Mapa Štart (predtým Scan Start), Mapa (predtým Scan), Sprievodca (predtým Komplet), Sprevádzanie (predtým Program) a predplatné Hliadka). „Výstupy“ sú dokumenty a informácie, ktoré Klientovi v rámci Služby odovzdáme.
2. Povaha služby – čo robíme a čo nie
2.1. Poskytujeme informatívnu previerku pripravenosti a podporu pri príprave dokumentácie. Vychádzame z textov príslušných predpisov EÚ, z našej overovanej matice povinností a z podkladov, ktoré nám poskytnete.
2.2. Naša služba nie je právnou službou v zmysle predpisov o advokácii, nie je úradným ani akreditovaným auditom, certifikáciou ani posúdením zhody v zmysle harmonizačných predpisov a nenahrádza individuálne právne poradenstvo. Konečné rozhodnutie o obchodných a compliance krokoch aj právny výklad zostávajú na Klientovi; na vyžiadanie radi odporučíme advokáta.
2.3. Pri tvorbe Výstupov využívame AI nástroje pod ľudskou kontrolou – každý Výstup pred odoslaním kontroluje a schvaľuje človek. Výstupy sa opierajú o stav legislatívy ku dňu ich dodania.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Služby objednávate prostredníctvom webu pravano.cz, e-mailom alebo telefonicky. Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám potvrdíme prijatie objednávky (e-mailom), prípadne okamihom zaplatenia ceny – podľa toho, čo nastane skôr. Objednávku urobenú telefonicky vždy potvrdzujeme e-mailom s odkazom na tieto VOP. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s týmito VOP oboznámili a súhlasíte s nimi. Objednávku jednorazového balíčka môžete bezplatne zrušiť e-mailom do okamihu, keď vám e-mailom potvrdíme rozsah prác. Potom ju možno až do odovzdania Výstupu zrušiť zaplatením odstupného vo výške 50 % ceny balíčka (§ 1992 českého Občianskeho zákonníka), a to aj vtedy, ak bola cena už úplne alebo sčasti uhradená alebo ak už bolo sčasti plnené; preplatok vrátime do 14 dní. Po odovzdaní Výstupu objednávku zrušiť nemožno; záruka podľa čl. 7 tým nie je dotknutá.
3.2. Naše Služby sú určené výhradne podnikateľom, a to bez ohľadu na štát ich sídla. Objednávateľ odoslaním objednávky vyhlasuje, že zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej alebo inej hospodárskej činnosti alebo samostatného výkonu svojho povolania, a nekoná teda ako spotrebiteľ v zmysle § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka Českej republiky (ďalej „Občiansky zákonník“); na zmluvu sa neuplatnia ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách. Objednávateľ je povinný uviesť identifikačné údaje podľa čl. 3.4; objednávku od spotrebiteľa neprijímame.
3.3. Popis balíčkov na webe je popisom Služby; nejde o ponuku v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka – vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť (najmä ak presahuje naše kapacity alebo odbornosť).
3.4. Identifikácia Klienta. Klient so sídlom v Českej republike alebo na Slovensku uvedie v objednávke svoje platné IČO. Klient so sídlom v inom štáte uvedie úplné obchodné meno vrátane právnej formy, adresu sídla, názov registra a registračné číslo, pod ktorým je zapísaný v obchodnom alebo obdobnom verejnom registri štátu svojho sídla, a svoje identifikačné číslo pre DPH, ak mu bolo pridelené, inak iné daňové alebo registračné číslo pridelené štátom sídla. Klient zodpovedá za pravdivosť uvedených údajov a za to, že osoba, ktorá objednávku robí, je oprávnená za neho konať. Údaje môžeme overiť (najmä v systéme VIES a v príslušnom registri) a objednávku odmietnuť, ak ich nemožno overiť alebo ak objednávka vzbudzuje pochybnosť, že ju robí spotrebiteľ.
3.5. Objednávku môžeme odmietnuť a zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou, ak by jej plneniu bránila medzinárodná sankcia alebo reštriktívne opatrenie Európskej únie či Českej republiky (najmä nariadenie Rady (EÚ) č. 833/2014); už zaplatenú cenu za neposkytnuté plnenie v takom prípade vrátime, ak tomu nebráni právny predpis.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené pri jednotlivých balíčkoch na webe a sú pevné – bez účtovania hodín. Ceny sú uvedené bez DPH. Poskytovateľ je platiteľom DPH (od 25. 8. 2026). Daňový režim sa riadi sídlom Klienta, ak zákon neustanovuje inak (najmä pri službe poskytnutej prevádzkarni Klienta): (a) Klientovi so sídlom v Českej republike účtujeme k cene DPH v zákonnej sadzbe; (b) Klientovi, ktorý je osobou registrovanou pre daň v inom členskom štáte EÚ (napr. slovenská firma s IČ DPH) a ktorého IČ DPH overíme v systéme VIES, fakturujeme bez českej DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge) – daň priznáva a odvádza príjemca (§ 9 ods. 1 českého zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty, a čl. 196 smernice Rady 2006/112/ES); ak IČ DPH Klienta z iného členského štátu nemožno overiť alebo ho Klient neoznámi, účtujeme českú DPH; (c) Klientovi so sídlom mimo Európskej únie, ktorý preukáže, že je podnikateľom (najmä registračným alebo daňovým číslom podľa čl. 3.4), fakturujeme bez českej DPH, keďže miestom plnenia je štát jeho sídla (§ 9 ods. 1 českého zákona o dani z pridanej hodnoty); prípadnú daň v tomto štáte priznáva a odvádza Klient. Ak je pri balíčku na webe vyznačená časová akcia (zľava s uvedeným dátumom skončenia), akciová cena platí pre objednávky odoslané najneskôr v uvedený deň; potom platí bežná cena. Časová akcia sa vzťahuje na ceny v českých korunách.
4.2. Platba prebieha bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Faktúry v eurách (objednávky cez slovenskú alebo anglickú verziu webu) sa hradia na účet v EUR 88888031/2010 vedený vo Fio banke, a.s., IBAN CZ51 2010 0000 0000 8888 8031, BIC FIOBCZPPXXX; faktúry v českých korunách na účet 88880048/2010 (IBAN CZ58 2010 0000 0000 8888 0048). Účet a IBAN sú vždy uvedené aj na faktúre; variabilným symbolom je číslo faktúry. Platba musí prísť v plnej fakturovanej výške: poplatky banky platiteľa a sprostredkujúcich bánk znáša Klient. Ceny nezahŕňajú daň z pridanej hodnoty ani obdobné dane štátu sídla Klienta. Ak je Klient podľa práva štátu svojho sídla povinný z našej odmeny zraziť alebo za nás odviesť daň, uhradí ju nad rámec fakturovanej sumy tak, aby sme dostali celú fakturovanú sumu, a do 30 dní od platby nám zašle úradné potvrdenie o zrazenej či odvedenej dani. Cena je odplatou za služby, ktoré vykonávame v Českej republike; licencia podľa čl. 8.1 je k nim vedľajšia a nemá samostatnú cenu. Ak neskôr zavedieme online platobnú bránu, oznámime to tu vopred. Pri balíčkoch Sprievodca a Sprevádzanie a pri Klientovi so sídlom mimo Európskej únie pri ktoromkoľvek balíčku môžeme požadovať zálohu alebo úhradu vopred. Požiadavku oznámime najneskôr v potvrdení rozsahu; orientačný termín podľa čl. 6.1 potom plynie až od pripísania platby.
4.3. Pri omeškaní s platbou môžeme pozastaviť práce a dodanie Výstupov; tým nie sú dotknuté zákonné úroky z omeškania (nariadenie vlády č. 351/2013 Sb.).
4.4. Ak je Klient v omeškaní s úhradou dlhšie ako 15 dní, môžeme od zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu pomernej časti ceny podľa čl. 6.3. Licencia podľa čl. 8.1 vzniká až úplným zaplatením ceny; dovtedy nie ste oprávnení Výstupy užívať ani ich sprístupniť tretím osobám.
4.5. Kumulácia služieb. Pri odbere viacerých služieb poskytujeme trvalé zvýhodnenie: naprieč oblasťami 2. oblasť −15 %, 3. a ďalšia −25 % z jednorazových balíčkov; pri viacerých súčasných Hliadkach 2 −10 %, 3 a viac −20 % z každej mesačnej; cena Mapy Štart sa započíta do Mapy alebo Sprievodcu a cena Mapy do Sprievodcu pri upgrade do 60 dní; Mapa Štart, Mapa a Sprievodca zahŕňajú 3 mesiace Hliadky zadarmo, Sprevádzanie 6 mesiacov; po ich uplynutí nevzniká žiadny platený záväzok bez výslovnej objednávky. Zvýhodnenie podľa tohto článku a časová akcia podľa čl. 4.1 sa nesčítavajú – uplatní sa výhodnejšie z nich. Konkrétnu cenu kombinácie oznámime v ponuke.
5. Súčinnosť klienta
5.1. Kvalita Výstupov závisí od vašich podkladov. Zaväzujete sa poskytnúť úplné, pravdivé a aktuálne informácie a podklady (najmä údaje o výrobkoch, obaloch, rolách v dodávateľskom reťazci) a reagovať na naše otázky bez zbytočného odkladu.
5.2. Za správnosť poskytnutých podkladov zodpovedá Klient. Vady Výstupov spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi podkladmi nie sú vadami Služby.
5.3. Ak čakáme na vašu súčinnosť dlhšie ako 5 pracovných dní, dohodnuté termíny sa predlžujú o dobu omeškania; po 60 dňoch nečinnosti môžeme zmluvu ukončiť s vyúčtovaním už vykonaných prác.
6. Dodanie a akceptácia výstupov
6.1. Výstupy dodávame elektronicky (e-mailom alebo zabezpečeným odkazom) v orientačných termínoch uvedených pri balíčku; termín sa počíta od potvrdenia rozsahu a dodania kompletných podkladov. Zaplatenie ceny nie je podmienkou začatia prác, ak nebola dohodnutá záloha alebo úhrada vopred podľa čl. 4.2 – faktúru vystavujeme spolu s potvrdením rozsahu so splatnosťou 14 dní. Klientovi v režime prenesenia daňovej povinnosti (čl. 4.1 písm. b) vystavujeme faktúru v deň dodania Výstupu, pretože dňom dodania služby je deň jej poskytnutia.
6.2. Pripomienky k Výstupom uplatnite do 10 pracovných dní od dodania; oprávnené pripomienky zapracujeme v jednom kole v rámci ceny. Na beh tejto lehoty vás upozorníme v e-maile, ktorým Výstupy dodávame. Ak pripomienky neuplatníte, považujeme Výstupy za dodané bez výhrad na účely fakturácie a ďalšieho postupu; tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady podľa čl. 9.
6.3. Fázy plnenia (na výpočet pomernej časti ceny podľa čl. 4.4 a 5.3): prevzatie a kontrola podkladov 20 %, spracovanie previerky a zostavenie mapy povinností 50 %, vyhotovenie a dodanie Výstupov 30 %.
6.4. Termíny pri balíčku sú orientačné; záväzný termín dohodneme v potvrdení rozsahu. Ak nedodáme Výstupy ani v dodatočnej lehote, ktorú nám písomne poskytnete (najmenej 10 pracovných dní), môžete od zmluvy odstúpiť a zaplatenú cenu vám vrátime do 14 dní.
7. Záruka vrátenia peňazí (Mapa Štart a Mapa)
7.1. Pri vstupných balíčkoch Mapa Štart a Mapa (predtým „Scan Start“ a „Scan“, „Scan pôsobnosti“, „Scan prístupnosti“, „Scan pripravenosti“ alebo „Posúdenie pôsobnosti“) platí záruka: ak do 14 dní od dodania písomne oznámite, že výstup nezodpovedá popisu balíčka, a uvediete aspoň jednu konkrétnu položku popisu balíčka, ktorá nebola dodaná alebo bola dodaná chybne, vrátime vám celú zaplatenú cenu do 14 dní odo dňa, keď nám vaše oznámenie dôjde. O oprávnenosti nerozhodujeme my a vrátenie nepodmieňujeme svojím súhlasom. Vrátením ceny zaniká licencia podľa čl. 8.1; zaväzujete sa Výstupy ďalej neužívať. Záruka sa nevzťahuje na prípady podľa čl. 5.2 ani na púhy nesúhlas so závermi, ktoré vyplývajú priamo z predpisov, a možno ju pri jednej oblasti uplatniť iba raz.
8. Práva k výstupom a dôvernosť
8.1. Výstupy smiete užívať na vnútornú potrebu svojej firmy (vrátane predloženia úradom a obchodným partnerom v rámci preukazovania súladu). Licencia je nevýhradná a bez nášho súhlasu neprenosná; ďalší predaj či poskytovanie Výstupov tretím osobám ako služby nie je dovolené. Licencia vzniká úplným zaplatením ceny, je časovo neobmedzená a zahŕňa právo sprístupniť Výstupy vašim právnym, daňovým a účtovným poradcom, audítorovi a vášmu právnemu nástupcovi. Zaniká v prípade podľa čl. 7.1.
8.2. Naša metodika, matica povinností, šablóny a know-how zostávajú naším vlastníctvom.
8.3. Obe strany zachovajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, ktoré sa dozvedia v súvislosti so Službou; to platí aj po skončení zmluvy. Dôvernou informáciou je informácia označená ako dôverná alebo taká, ktorej dôverná povaha vyplýva z okolností; nepovažuje sa za ňu informácia verejne známa, získaná nezávisle alebo oznámená na základe právnej povinnosti. Povinnosť mlčanlivosti trvá 5 rokov od skončenia zmluvy. Referenciu (názov/logo Klienta) uvedieme len s vaším súhlasom.
9. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)
9.1. Vadu Služby (rozpor s popisom balíčka či s týmito VOP) oznámte bez zbytočného odkladu na info@pravano.cz s popisom vady. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, a o spôsobe vybavenia vás informujeme.
9.2. Klientovi poskytujeme nápravu v tomto poradí: oprava či doplnenie Výstupu → primeraná zľava → odstúpenie od zmluvy, ak je vada podstatná a neodstrániteľná.
9.3. Vadou nie je zmena legislatívy či výkladovej praxe po dni dodania Výstupu (priebežné sledovanie zmien ponúka služba Hliadka), ani skutočnosti podľa čl. 5.2.
10. Zodpovednosť za ujmu
10.1. Zodpovedáme za ujmu spôsobenú porušením našich povinností. Celková súhrnná náhrada ujmy z jednej zmluvy je obmedzená sumou, ktorú ste nám za dotknutú Službu zaplatili; nenahrádza sa ušlý zisk ani nepriame a následné škody.
10.2. Obmedzenie podľa čl. 10.1 sa nepoužije, ak ide o ujmu spôsobenú úmyselne či z hrubej nedbanlivosti, o ujmu na prirodzených právach človeka, ani v ďalších prípadoch, keď zákon obmedzenie nepripúšťa (§ 2898 Občianskeho zákonníka).
10.3. Nenesieme zodpovednosť za rozhodnutia, ktoré na základe Výstupov urobíte, ani za postup orgánov verejnej moci; Výstupy sú odborným podkladom, nie zárukou konkrétneho výsledku konania.
11. Hliadka (predplatné)
11.1. Hliadka je mesačné predplatné na sledovanie zmien vybranej regulácie. Uzatvára sa na dobu neurčitú; každá strana ju môže vypovedať kedykoľvek s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. Cenu môžeme jednostranne meniť s oznámením najmenej 30 dní vopred – ak nesúhlasíte, máte právo predplatné do účinnosti zmeny ukončiť. Klientovi v režime prenesenia daňovej povinnosti (čl. 4.1 písm. b) fakturujeme Hliadku spätne, vždy po skončení mesačného obdobia; výpoveď u neho nadobúda účinnosť koncom bežiaceho mesačného obdobia.
12. Komunikácia a doručovanie
12.1. Komunikujeme primárne e-mailom. Správa odoslaná na e-mail uvedený pri objednávke (u nás info@pravano.cz) sa považuje za doručenú tretí pracovný deň po odoslaní, ak nie je doručenie preukázané skôr.
12.2. Komunikujeme po česky, po slovensky alebo po anglicky; hovory vedieme po česky alebo po slovensky. Výstupy dodávame v jazyku, v ktorom bola urobená objednávka, ak nie je dohodnuté inak.
13. Ochrana osobných údajov
13.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
13.2. Podklady odovzdávajte podľa možnosti bez osobných údajov. Ak ich obsahujú, spracúvame ich výhradne pre Klienta a podľa jeho pokynov ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR; podmienky upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov – príloha č. 1, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP; na vyžiadanie ju zašleme aj ako samostatný podpísaný dokument. Klient súhlasí so zapojením ďalších sprostredkovateľov uvedených v čl. 5 prílohy č. 1; o zamýšľanej zmene Klienta vyrozumieme e-mailom najmenej 15 dní vopred a Klient môže vzniesť námietku.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Zmluva a právne vzťahy z nej vzniknuté sa riadia právom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom; použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa vylučuje. Odkazy na právne predpisy v týchto VOP (najmä na Občiansky zákonník a na predpisy s označením „Sb.“) sú odkazmi na predpisy Českej republiky. Na rozhodovanie sporov zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou sú výlučne príslušné súdy Českej republiky; miestne príslušným je všeobecný súd Poskytovateľa určený podľa jeho sídla ku dňu začatia konania. Táto dohoda o príslušnosti sa uzatvára aj v zmysle čl. 25 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 a čl. 23 Dohovoru o právomoci a uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach (Lugano, 2007).
14.2. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné či nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté; namiesto neplatného sa použije úprava svojím účelom najbližšia.
14.3. Tieto VOP môžeme zmeniť iba z týchto dôvodov: (a) zmena právnej úpravy alebo rozhodovacej praxe, (b) zmena rozsahu alebo technického spôsobu poskytovania Služby, (c) zmena cien našich vstupov. Pre bežiace jednorazové zákazky platí vždy znenie účinné ku dňu objednávky. Pri Hliadke oznámime zmenu VOP aj ceny e-mailom najmenej 30 dní vopred; oznámenie obsahuje nové znenie VOP a prehľad zmien; do dňa účinnosti môže Klient predplatné vypovedať s okamžitou účinnosťou, bez sankcie a s vrátením pomernej časti zaplateného predplatného. Ak zmenu takto neoznámime, na túto zmenu sa neprihliada.
14.4. Spolu s potvrdením objednávky vám e-mailom zašleme zhrnutie zmluvy a odkaz na úplné znenie týchto VOP; znenie účinné ku dňu vašej objednávky archivujeme a na vyžiadanie vám ho kedykoľvek znova zašleme.
14.5. Žiadna strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťou vylučujúcou povinnosť nahradiť ujmu podľa § 2913 ods. 2 Občianskeho zákonníka; o takej okolnosti sa strany bez zbytočného odkladu vyrozumejú.
14.6. Skončením zmluvy nezanikajú čl. 8, 10, 13 a 14. Klient nesmie bez nášho súhlasu postúpiť zmluvu ani práva z nej; my sme oprávnení použiť subdodávateľov, zodpovedáme však, ako keby sme plnili sami.
14.7. Prednosť dokumentov. V prípade rozporu medzi jednotlivými dokumentmi tvoriacimi zmluvný vzťah má prednosť: (1) individuálne písomné dojednanie strán, (2) tieto obchodné podmienky, (3) potvrdenie objednávky a fakturačné dokumenty, (4) informácie uvedené na webových stránkach a v marketingových materiáloch Poskytovateľa.
14.8. Jazykové znenia. Tieto VOP sú vyhotovené v češtine; slovenské a anglické znenie na webe je ich prekladom. V prípade rozporu medzi jazykovými zneniami má prednosť české znenie. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil v jazyku, ktorému rozumie, a berie prednosť českého znenia na vedomie.
14.9. Tieto VOP sú účinné od 10. 10. 2026.