Všeobecné obchodné podmienky
Znenie účinné od 4. 8. 2026. Predchádzajúce znenia archivujeme a na vyžiadanie zašleme.
1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú poskytovanie služieb platformy Pravano (ďalej „Poskytovateľ" alebo „my"). Prevádzkovateľom je Pravano MG s.r.o., IČO 29860148, so sídlom Lešenská 168, Kostelec, 763 14 Zlín, zapísaná v obchodnom registri, C 153218 vedená u Krajského soudu v Brně. Kontaktný e-mail: info@pravano.cz, telefón +420 603 486 052.
1.1.1. Ako nás najrýchlejšie zastihnete. Bežnou cestou je e-mail alebo rezervácia nezáväzného pätnásťminútového hovoru na pravano.cz/hovor — vybraný termín potvrdzujeme obratom a na hovor prichádzame pripravení. Telefónne číslo uvádzame ako povinný kontaktný údaj podľa § 1820 ods. 1 Občianskeho zákonníka; nie sme telefónna linka a mimo dohodnutého termínu sa k telefónu nemusíme dostať.
1.2. „Klient" je osoba, ktorá si objednala niektorú z našich služieb. „Služba" je previerka pripravenosti na vybranú EÚ reguláciu a súvisiace výstupy podľa popisu balíčka na webe (najmä balíčky Scan, Komplet, Program a predplatné Hliadka). „Výstupy" sú dokumenty a informácie, ktoré Klientovi v rámci Služby odovzdáme.
2. Povaha služby — čo robíme a čo nie
2.1. Poskytujeme informatívnu previerku pripravenosti a podporu pri príprave dokumentácie. Vychádzame z textov príslušných predpisov EÚ, z našej overovanej matice povinností a z podkladov, ktoré nám poskytnete.
2.2. Naša služba nie je právnou službou v zmysle predpisov o advokácii, nie je úradným ani akreditovaným auditom, certifikáciou ani posúdením zhody v zmysle harmonizačných predpisov a nenahrádza individuálne právne poradenstvo. Konečné rozhodnutie o obchodných a compliance krokoch aj právny výklad zostávajú na Klientovi; na vyžiadanie radi odporučíme advokáta.
2.3. Pri tvorbe Výstupov využívame AI nástroje pod ľudskou kontrolou — každý Výstup pred odoslaním kontroluje a schvaľuje človek. Výstupy sa opierajú o stav legislatívy ku dňu ich dodania.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Služby objednávate prostredníctvom webu pravano.cz, e-mailom alebo telefonicky. Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám potvrdíme prijatie objednávky (e-mailom), prípadne okamihom zaplatenia ceny — podľa toho, čo nastane skôr. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s týmito VOP oboznámili a súhlasíte s nimi.
3.2. Naše Služby sú určené predovšetkým podnikateľom. V objednávke uveďte, či ju robíte ako podnikateľ, alebo ako spotrebiteľ — podľa toho sa riadi režim zmluvy. Ak nesprávne uvediete, že konáte ako podnikateľ, nemá to vplyv na vaše práva spotrebiteľa (§ 1812 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
3.3. Postavenie spotrebiteľa. Ak ste napriek tomu spotrebiteľom (objednávate mimo rámca podnikateľskej činnosti), zmluva sa riadi aj spotrebiteľskými predpismi a patria vám najmä tieto práva:
- Odstúpenie do 14 dní bez uvedenia dôvodu od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom (§ 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Odstúpiť môžete akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením na info@pravano.cz alebo na adresu sídla; môžete použiť vzorový formulár. Prijatie odstúpenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme a do 14 dní vám vrátime prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali.
- Už teraz, teda pred uzavretím zmluvy, vás poučujeme, že úplným poskytnutím Služby vaše právo odstúpiť zaniká (§ 1837 písm. a) Občianskeho zákonníka). S plnením v lehote na odstúpenie začneme len na vašu výslovnú žiadosť (§ 1824a ods. 3).
- Ak odstúpite po tom, čo ste o začatie plnenia výslovne požiadali, uhradíte pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do odstúpenia (§ 1834 Občianskeho zákonníka); pomerná časť sa určí podľa fáz v čl. 6.3.
- Informácie podľa § 1811 a § 1820 Občianskeho zákonníka sú obsiahnuté v týchto VOP, v popise balíčkov na webe a v Zásadách ochrany osobných údajov.
3.4. Popis balíčkov na webe je popisom Služby; nejde o ponuku v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka — vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť (najmä mimo našej kapacity alebo odbornosti).
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené pri jednotlivých balíčkoch na webe a sú pevné — bez účtovania hodín. Ceny sú bez DPH. Poskytovateľ nie je ku dňu účinnosti týchto VOP platiteľom DPH, uvedená cena je preto cenou konečnou. Ak sa stane platiteľom, DPH sa uplatní iba pri objednávkach urobených po dni registrácie; pri už uzavretých zmluvách zostáva dohodnutá cena nezmenená.
4.2. Platba prebieha bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Platí sa na účet 88880048/2010 vedený v Fio banky, a.s. (IBAN CZ58 2010 0000 0000 8888 0048); variabilným symbolom je číslo faktúry. Ak neskôr zavedieme online platobnú bránu, oznámime to tu vopred. Pri balíčkoch Komplet a Program môžeme požadovať zálohu.
4.3. Pri omeškaní s platbou môžeme pozastaviť práce a dodanie Výstupov; tým nie sú dotknuté zákonné úroky z omeškania (nariadenie vlády č. 351/2013 Sb.).
4.4. Ak je Klient v omeškaní s úhradou dlhšie ako 15 dní, môžeme od zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu pomernej časti ceny podľa čl. 6.3. Licencia podľa čl. 8.1 vzniká až úplným zaplatením ceny; dovtedy nie ste oprávnení Výstupy užívať ani ich sprístupniť tretím osobám. Voči spotrebiteľovi sa tento článok použije len v rozsahu, v akom to zákon pripúšťa.
5. Súčinnosť klienta
5.1. Kvalita Výstupov stojí na vašich podkladoch. Zaväzujete sa poskytnúť úplné, pravdivé a aktuálne informácie a podklady (najmä údaje o výrobkoch, obaloch, rolách v dodávateľskom reťazci) a reagovať na naše otázky bez zbytočného odkladu.
5.2. Za správnosť poskytnutých podkladov zodpovedá Klient. Vady Výstupov spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi podkladmi nie sú vadami Služby.
5.3. Ak čakáme na vašu súčinnosť dlhšie ako 5 pracovných dní, dohodnuté termíny sa predlžujú o dobu omeškania; po 60 dňoch nečinnosti môžeme zmluvu ukončiť s vyúčtovaním už vykonaných prác.
6. Dodanie a akceptácia výstupov
6.1. Výstupy dodávame elektronicky (e-mailom alebo zabezpečeným odkazom) v orientačných termínoch uvedených pri balíčku; termín beží od potvrdenia rozsahu a dodania kompletných podkladov. Zaplatenie ceny nie je podmienkou začatia prác — faktúru vystavujeme spolu s potvrdením rozsahu so splatnosťou 14 dní.
6.2. Pripomienky k Výstupom uplatnite do 10 pracovných dní od dodania; oprávnené pripomienky zapracujeme v jednom kole v cene. Na beh tejto lehoty vás upozorníme v e-maile, ktorým Výstupy dodávame. Ak pripomienky neuplatníte, považujeme Výstupy za dodané bez výhrad na účely fakturácie a ďalšieho postupu; tým nie sú dotknuté vaše práva z chybného plnenia podľa čl. 9. Ak ste spotrebiteľ, táto domnienka sa neuplatní.
6.3. Fázy plnenia (na výpočet pomernej časti ceny podľa čl. 3.3, 4.4 a 5.3): prevzatie a kontrola podkladov 20 %, spracovanie previerky a zostavenie mapy povinností 50 %, vyhotovenie a dodanie Výstupov 30 %.
6.4. Termíny pri balíčku sú orientačné; záväzný termín dohodneme v potvrdení rozsahu. Ak nedodáme Výstupy ani v dodatočnej lehote, ktorú nám písomne poskytnete (najmenej 10 pracovných dní), môžete od zmluvy odstúpiť a zaplatenú cenu vám vrátime do 14 dní.
7. Záruka vrátenia peňazí (Scan)
7.1. Pri vstupnom balíčku (v cenníku podľa oblasti „Scan", „Scan pôsobnosti", „Scan prístupnosti", „Scan pripravenosti" alebo „Posúdenie pôsobnosti") platí záruka: ak do 14 dní od dodania písomne oznámite, že výstup nezodpovedá popisu balíčka, a uvediete aspoň jednu konkrétnu položku popisu balíčka, ktorá nebola dodaná alebo bola dodaná chybne, vrátime vám celú zaplatenú cenu do 14 dní odo dňa, keď nám vaše oznámenie dôjde. O oprávnenosti nerozhodujeme my a vrátenie nepodmieňujeme svojím súhlasom. Vrátením ceny zaniká licencia podľa čl. 8.1; zaväzujete sa Výstupy ďalej neužívať. Záruka sa nevzťahuje na prípady podľa čl. 5.2 ani na púhy nesúhlas so závermi, ktoré vyplývajú priamo z predpisov, a možno ju pri jednej oblasti uplatniť raz.
8. Práva k výstupom a dôvernosť
8.1. Výstupy smiete užívať pre vnútornú potrebu svojej firmy (vrátane predloženia úradom a obchodným partnerom v rámci preukazovania súladu). Licencia je nevýhradná a bez nášho súhlasu neprenosná; ďalší predaj či poskytovanie Výstupov tretím osobám ako služby nie je dovolené. Licencia vzniká úplným zaplatením ceny, je časovo neobmedzená a zahŕňa právo sprístupniť Výstupy vašim právnym, daňovým a účtovným poradcom, audítorovi a vášmu právnemu nástupcovi. Zaniká v prípade podľa čl. 7.1.
8.2. Naša metodika, matica povinností, šablóny a know-how zostávajú naším vlastníctvom.
8.3. Obe strany zachovajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, ktoré sa dozvedia v súvislosti so Službou; to platí aj po skončení zmluvy. Dôvernou informáciou je informácia označená ako dôverná alebo taká, ktorej dôverná povaha vyplýva z okolností; nepovažuje sa za ňu informácia verejne známa, získaná nezávisle alebo oznámená na základe právnej povinnosti. Povinnosť mlčanlivosti trvá 5 rokov od skončenia zmluvy. Referenciu (názov/logo Klienta) uvedieme len s vaším súhlasom.
9. Práva z chybného plnenia (reklamácie)
9.1. Vadu Služby (rozpor s popisom balíčka či s týmito VOP) oznámte bez zbytočného odkladu na info@pravano.cz s popisom vady. Reklamáciu vybavíme do 30 dní. O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie s dátumom uplatnenia, obsahom reklamácie a požadovaným spôsobom vybavenia; o vybavení vám vydáme potvrdenie s dátumom a spôsobom vybavenia (§ 19 ods. 1 a 3 zákona č. 634/1992 Sb.).
9.2. Voči Klientovi-podnikateľovi poskytujeme nápravu v tomto poradí: oprava či doplnenie Výstupu → primeraná zľava → odstúpenie od zmluvy, ak je vada podstatná a neodstrániteľná. Ak ste spotrebiteľ, spôsob nápravy volíte vy v rozsahu, ktorý vám dáva zákon; toto poradie sa na vás nepoužije.
9.3. Vadou nie je zmena legislatívy či výkladovej praxe po dni dodania Výstupu (priebežné sledovanie zmien ponúka služba Hliadka), ani skutočnosti podľa čl. 5.2.
10. Zodpovednosť za ujmu
10.1. Zodpovedáme za ujmu spôsobenú porušením našich povinností. Celková súhrnná náhrada ujmy z jednej zmluvy je obmedzená sumou, ktorú ste nám za dotknutú Službu zaplatili; nenahrádza sa ušlý zisk ani nepriame a následné škody.
10.2. Obmedzenie podľa čl. 10.1 sa nepoužije, ak ide o ujmu spôsobenú úmyselne či z hrubej nedbanlivosti, o ujmu na prirodzených právach človeka, ani v ďalších prípadoch, keď zákon obmedzenie nepripúšťa (§ 2898 Občianskeho zákonníka).
10.4. Obmedzenie podľa čl. 10.1 sa nepoužije voči Klientovi, ktorý je spotrebiteľom; voči spotrebiteľovi zodpovedáme za ujmu v rozsahu stanovenom zákonom. Nepoužije sa ani voči Klientovi, ktorý je slabšou stranou podľa § 433 Občianskeho zákonníka, v rozsahu, v akom to zákon nepripúšťa.
10.3. Nenesieme zodpovednosť za rozhodnutia, ktoré na základe Výstupov urobíte, ani za postup orgánov verejnej moci; Výstupy sú odborným podkladom, nie zárukou konkrétneho výsledku konania.
11. Hliadka (predplatné)
11.1. Hliadka je mesačné predplatné sledovanie zmien vybranej regulácie. Dojednáva sa na dobu neurčitú; každá strana ju môže vypovedať kedykoľvek s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. Cenu môžeme jednostranne meniť s oznámením najmenej 30 dní vopred — ak nesúhlasíte, máte právo predplatné do účinnosti zmeny ukončiť.
12. Komunikácia a doručovanie
12.1. Komunikujeme primárne e-mailom. Správa odoslaná na e-mail uvedený pri objednávke (u nás info@pravano.cz) sa považuje za doručenú tretí pracovný deň po odoslaní, ak nie je doručenie preukázané skôr. Voči spotrebiteľovi je správa doručená, až keď sa dostane do sféry jeho dispozície; dôkazné bremeno nesie odosielateľ.
13. Ochrana osobných údajov
13.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
13.2. Podklady odovzdávajte podľa možnosti bez osobných údajov. Ak ich obsahujú, spracúvame ich výhradne pre Klienta a podľa jeho pokynov ako spracovateľ podľa čl. 28 GDPR; podmienky upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov — príloha č. 1, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP; na vyžiadanie ju zašleme aj ako samostatný podpísaný dokument. Klient súhlasí so zapojením ďalších spracovateľov uvedených v Zásadách; o zamýšľanej zmene vyrozumieme e-mailom najmenej 15 dní vopred a Klient môže vzniesť námietku.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky; pre spory z B2B vzťahov je miestne príslušný všeobecný súd Poskytovateľa. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte EÚ, voľba českého práva vás nezbavuje ochrany podľa kogentných predpisov štátu vášho bydliska (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I); dojednanie o miestnej príslušnosti sa voči spotrebiteľovi nepoužije.
14.2. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Ak ste spotrebiteľ a spor sa nepodarí vyriešiť dohodou, máte právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu ako subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov (Ústredný inšpektorát — oddelenie ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz). Ak ste spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku, môžete sa obrátiť aj na príslušný slovenský subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk).
14.3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné či nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté; namiesto neplatného sa použije úprava svojím účelom najbližšia.
14.4. Tieto VOP môžeme zmeniť iba z týchto dôvodov: (a) zmena právnej úpravy alebo rozhodovacej praxe, (b) zmena rozsahu alebo technického spôsobu poskytovania Služby, (c) zmena cien našich vstupov. Pre bežiace jednorazové zákazky platí vždy znenie účinné ku dňu objednávky. Pri Hliadke oznámime zmenu VOP aj ceny e-mailom najmenej 30 dní vopred; do dňa účinnosti môže Klient predplatné vypovedať s okamžitou účinnosťou, bez sankcie a s vrátením pomernej časti zaplateného predplatného. Ak zmenu takto neoznámime, na túto zmenu sa neprihliada.
14.5. Spolu s potvrdením objednávky vám e-mailom zašleme zhrnutie zmluvy a odkaz na úplné znenie týchto VOP; znenie účinné ku dňu vašej objednávky archivujeme a na vyžiadanie vám ho kedykoľvek znova zašleme.
14.6. Žiadna strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťou vylučujúcou povinnosť na náhradu ujmy podľa § 2913 ods. 2 Občianskeho zákonníka; o takej okolnosti sa strany bez zbytočného odkladu vyrozumejú.
14.7. Skončením zmluvy nezanikajú čl. 8, 10, 13 a 14. Klient nesmie bez nášho súhlasu postúpiť zmluvu ani práva z nej; my sme oprávnení použiť subdodávateľov, zodpovedáme však, ako keby sme plnili sami.
14.8. Tieto VOP sú účinné od 4. 8. 2026.