Právo na opravu na Slovensku.
Týka sa to aj vás?
Na Slovensku právo na opravu už platí: zákon č. 310/2025 Z. z. je účinný od 31. júla 2026, presne k dátumu uplatňovania smernice. Výrobcovia vybraného tovaru musia na žiadosť spotrebiteľa opraviť tovar aj po skončení záruky, opravovne poskytujú európsky formulár o oprave a po prvej oprave sa zodpovednosť za vady predlžuje o 12 mesiacov. Preveríme, čo z toho dopadá na vás.
12 mesiacov – predĺženie zodpovednosti za vady po prvej oprave reklamovanej vady · § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka; oprava alebo výmena najneskôr do 30 dní (§ 623 ods. 4)
Zadarmo a nezáväzne · pár otázok · bez registrácie
Previerka je bezplatná a nezáväzná. Odpoviete na pár otázok, my vyhodnotíme, čo sa vás týka – podľa slovenského práva.
Čo to je, koho sa týka a od kedy platí.
Čo je právo na opravu?
Právo na opravu (R2R) je smernica (EÚ) 2024/1799. Na Slovensku ju transponuje zákon č. 310/2025 Z. z.: § 13b zákona č. 108/2024 Z. z. ukladá výrobcovi povinnosť opraviť tovar na žiadosť spotrebiteľa aj nad rámec zodpovednosti za vady, ak sa naň vzťahujú požiadavky na opraviteľnosť podľa prílohy II smernice (napríklad práčky, umývačky, chladničky, displeje, vysávače, servery, mobilné telefóny, tablety, sušičky, od 18. 2. 2027 aj tovar so zabudovanou batériou ľahkého dopravného prostriedku), bezplatne alebo za primeranú cenu a v primeranej lehote.
Koho sa právo na opravu týka?
Povinnosť opraviť má primárne výrobca a kaskádou splnomocnený zástupca, dovozca a distribútor; pri tovare výrobcu mimo EÚ bez zástupcu a dovozcu môže dopadnúť až na e-shop. Opravovne poskytujú na žiadosť bezodkladne a bezplatne európsky formulár pre informácie o oprave (§ 13a, príloha č. 3a), ktorého podmienky ich viažu najmenej 30 dní. Reklamačné pravidlá sa navyše menia pre každého predávajúceho.
Od kedy právo na opravu na Slovensku platí?
Od 31. júla 2026 (čl. V zákona č. 310/2025 Z. z.), presne k dátumu uplatňovania podľa čl. 3 smernice. Zmluvy uzavreté pred 31. 7. 2026 sa posudzujú podľa doterajšieho práva (§ 879aa Občianskeho zákonníka). V Česku obdobný zákon k septembru 2026 ešte neplatí.
Čo sa mení pre firmy?
Po prvej oprave v rámci zodpovednosti za vady sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov, len raz (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Oprava alebo výmena musí byť vykonaná najneskôr do 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je objektívne odôvodnená; dôkazné bremeno nesie predávajúci (§ 623 ods. 4). Predávajúci informuje kupujúceho o práve voľby medzi opravou a výmenou (§ 623 ods. 2).
Čo môže hroziť
- Reklamačný poriadok, formuláre a informácie na webe musia zodpovedať novým pravidlám už teraz – zákon je účinný od 31. 7. 2026.
- Ak predávate tovar výrobcu mimo EÚ bez zástupcu a dovozcu, povinnosť opraviť môže prejsť na vás.
- Oprava alebo výmena do 30 dní: dlhšiu lehotu musíte vedieť objektívne odôvodniť, dôkazné bremeno je na vás (§ 623 ods. 4 OZ).
Čo pre vás urobíme
- Určíme, kde v reťazci stojíte a ktoré povinnosti na vás reálne dopadajú.
- Porovnáme sortiment so zoznamom kategórií s povinnou opravou (príloha II smernice).
- Pripravíme úpravy reklamačného poriadku, formulárov a informácií na webe podľa slovenského zákona.
Čo konkrétne prejdeme.
- Vaša rola: výrobca, splnomocnený zástupca, dovozca, distribútor alebo predávajúci
- Porovnanie sortimentu s kategóriami s povinnosťou opravy (§ 13b zákona č. 108/2024 Z. z., príloha II smernice)
- Európsky formulár pre informácie o oprave (§ 13a, príloha č. 3a) a jeho 30-dňová viazanosť
- Predĺženie zodpovednosti o 12 mesiacov po prvej oprave (§ 619 ods. 4 OZ)
- Lehota 30 dní na opravu alebo výmenu a jej odôvodnenie (§ 623 ods. 4 OZ)
- Informovanie kupujúceho o práve voľby medzi opravou a výmenou (§ 623 ods. 2 OZ)
- Zmluvy uzavreté pred 31. 7. 2026 podľa doterajšieho práva (§ 879aa OZ)
- Národné kontaktné miesto európskej platformy pre opravy: Ministerstvo hospodárstva SR (§ 24 písm. j))
Rozsah vychádza z overených slovenských faktov – každý bod je naviazaný na konkrétne ustanovenie zákona a overený podľa jeho aktuálneho znenia na slov-lex.sk.
Overené odpovede, nie dohady.
Praktické články k slovenským predpisom. Každé číslo a citácia mieria na konkrétne ustanovenie zákona a prejdú kontrolou skôr, ako ich uvidíte.
Otvoriť vedomostnú bázu →Pevná cena vopred. Žiadne účtovanie hodín.
Rýchla previerka je zadarmo. Po nej dostanete konkrétnu ponuku podľa rozsahu: pevnú cenu za výsledok, nie za čas. Ceny bez DPH.
Mapa Štart
Pre malý e‑shop: do 3 produktových skupín
- Mapa povinností pre vašu rolu
- Odporúčané ďalšie kroky
- 3 mesiace Hliadky zadarmo
Dodanie spravidla do 5 pracovných dní od potvrdenia rozsahu a dodania podkladov.
Objednať Mapu ŠtartMapa
Pre predajcu alebo výrobcu s celým sortimentom
Všetko z Mapy Štart, navyše:
- Celý sortiment bez limitu skupín
- Prehľad povinností podľa zákona č. 310/2025 Z. z.
Dodanie spravidla do 10 pracovných dní od potvrdenia rozsahu a dodania podkladov.
Objednať MapuSprievodca
Pre firmu, ktorá chce procesy opráv pripravené
Všetko z Mapy, navyše:
- Prehľad procesov opráv a dielov
- Informačné povinnosti vrátane formulára o oprave
- Prioritizovaný plán zavedenia
Dodanie spravidla 3 až 5 týždňov od potvrdenia rozsahu a dodania podkladov.
Objednať SprievodcuSprevádzanie
Pre firmu so servisnou sieťou
Všetko z Sprievodcu, navyše:
- Sprevádzanie pri zavádzaní
- Overenie po zavedení
- Súčinnosť so servisnou sieťou
- 6 mesiacov Hliadky zadarmo (namiesto 3)
Dodanie podľa rozsahu dohodnutého v potvrdení, spravidla 6 až 10 týždňov.
Objednať SprevádzanieČo je v ktorom balíčku
| Mapa Štart | Mapa | Sprievodca | Sprevádzanie | |
|---|---|---|---|---|
| Rozsah | do 3 produktových skupín | celý sortiment | celý sortiment | celý sortiment, na kľúč |
| Mapa povinností pre vašu rolu (s citáciami predpisu) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Odporúčané ďalšie kroky | ✓ | ✓ | prioritizovaný plán zavedenia | prioritizovaný plán zavedenia |
| Hotové dokumenty | — | — | prehľad procesov opráv, informačné povinnosti vrátane formulára | prehľad procesov opráv, informačné povinnosti vrátane formulára |
| Zavedenie, sprevádzanie a konzultácie na mieru | — | — | — | zavádzanie, overenie, súčinnosť so servisnou sieťou |
| Orientačný termín dodania | do 5 prac. dní | do 10 prac. dní | 3–5 týždňov | 6–10 týždňov |
| Hliadka zadarmo | 3 mes. | 3 mes. | 3 mes. | 6 mes. |
| Záruka vrátenia peňazí | ✓ | ✓ | — | — |
| Započítanie ceny pri upgrade do 60 dní | do Mapy aj Sprievodcu | do Sprievodcu | — | — |
OPRAVA Hliadka za 45 €/mesiac priebežne stráži zmeny pravidiel za vás: každý pondelok správa, výpoveď kedykoľvek ku koncu mesiaca. Objednať Hliadku → · Ako Hliadka funguje
Ceny bez DPH · pevná cena za výsledok · platí sa prevodom na základe faktúry v EUR so splatnosťou 14 dní. Pre malé firmy je určený balíček Mapa Štart za 199 €. Objednávkou súhlasíte s obchodnými podmienkami.
Na čo sa najčastejšie pýtate.
Platí právo na opravu na Slovensku už teraz?
Budeme musieť opravovať zadarmo?
Sme e-shop, nie výrobca. Týka sa nás to?
Týka sa predĺžená zodpovednosť len vybraných kategórií tovaru?
Nerozumiem reguláciám. Zvládnem to?
Je Mapa alebo Sprievodca to isté ako audit s garanciou súladu?
3 minúty vyplnenia. Do 24 hodín viete, čo sa vás týka.
Pošleme vám Kompas: prehľad povinností pre vašu firmu, termíny a odporúčané kroky. Zadarmo a bez záväzku.
- Údaje chránime podľa GDPR, analytické cookies len so súhlasom
- Žiadny spam – marketing len s výslovným súhlasom
- Kompas do 24 hodín (v pracovné dni) – pripravený s pomocou AI, skontrolovaný a schválený človekom
- Zabezpečené (Cloudflare Turnstile)
Radšej ľudsky? Dohodnite si 15-minútový hovor – bez záväzku.