Směrnice (EU) 2019/882 (EAA) – čl. 13 odst. 2 + příloha V směrnice; § 14 odst. 1–4 zák.

Informační povinnost: ve VOP nebo obdobném dokumentu zveřejnit, jak služba plní požadavky na přístupnost (vč. popisu jednotlivých požadavků), a dále všeobecný popis služby a vysvětlivky nezbytné k pochopení jejího fungování (§ 14 odst. 1 a 2); na webu v běžně přístupných formátech, na žádost i ve zvukové formě; po celou dobu poskytování služby a přístupně i osobám se zdravotním postižením (§ 14 odst. 4).