Všeobecné obchodní podmínky
Znění účinné od 25. 9. 2026. Předchozí znění archivujeme a na vyžádání zašleme. Oproti znění z 22. 9. 2026 je upřesněn čl. 4.1 (časová akce).
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP") upravují poskytování služeb platformy Pravano (dále „Poskytovatel" nebo „my"). Provozovatelem je Pravano MG s.r.o., IČO 29860148, se sídlem Lešenská 168, Kostelec, 763 14 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku, C 153218 vedená u Krajského soudu v Brně. Kontaktní e-mail: info@pravano.cz, telefon +420 603 486 052.
1.1.1. Jak nás nejrychleji zastihnete. Běžnou cestou je e-mail nebo rezervace nezávazného patnáctiminutového hovoru na pravano.cz/hovor – vybraný termín potvrzujeme obratem a k hovoru přicházíme připravení. Telefon uvádíme jako kontaktní údaj; nejsme telefonní linka a mimo domluvený termín se k telefonu nemusíme dostat.
1.2. „Klient" je osoba, která si objednala některou z našich služeb. „Služba" je prověrka připravenosti na vybranou EU regulaci a související výstupy dle popisu balíčku na webu (zejména balíčky Mapa Start (dříve Scan Start), Mapa (dříve Scan), Průvodce (dříve Komplet), Doprovod (dříve Program) a předplatné Hlídka). „Výstupy" jsou dokumenty a informace, které Klientovi v rámci Služby předáme.
2. Povaha služby – co děláme a co ne
2.1. Poskytujeme informativní prověrku připravenosti a podporu při přípravě dokumentace. Vycházíme z textů příslušných předpisů EU, z naší ověřované matice povinností a z podkladů, které nám poskytnete.
2.2. Naše služba není právní službou ve smyslu zákona o advokacii, není úředním ani akreditovaným auditem, certifikací ani posouzením shody ve smyslu harmonizačních předpisů a nenahrazuje individuální právní poradenství. Konečné rozhodnutí o obchodních a compliance krocích i právní výklad zůstávají na Klientovi; na vyžádání rádi doporučíme advokáta.
2.3. Při tvorbě Výstupů využíváme AI nástroje pod lidskou kontrolou – každý Výstup před odesláním kontroluje a schvaluje člověk. Výstupy se opírají o stav legislativy ke dni jejich dodání.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Služby objednáváte prostřednictvím webu pravano.cz, e-mailem, nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky (e-mailem), případně okamžikem zaplacení ceny – podle toho, co nastane dříve. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili a souhlasíte s nimi.
3.2. Naše Služby jsou určeny výhradně podnikatelům. Objednatel odesláním objednávky prohlašuje, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské nebo jiné hospodářské činnosti, a nejedná tedy jako spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku; na smlouvu se neuplatní ustanovení o spotřebitelských smlouvách. Objednatel je povinen uvést platné IČO; objednávku od spotřebitele nepřijímáme.
3.3. Popis balíčků na webu je popisem Služby; nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku – vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout (zejména mimo naši kapacitu nebo odbornost).
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny jsou uvedeny u jednotlivých balíčků na webu a jsou pevné – bez účtování hodin. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel je plátcem DPH (od 25. 8. 2026); k uvedeným cenám se připočítává DPH v zákonné sazbě. U plnění pro osobu registrovanou k dani v jiném členském státě EU se uplatní přenesení daňové povinnosti (reverse charge) – daň přiznává příjemce. Je-li u balíčku na webu vyznačena časová akce (sleva s uvedeným datem konce), platí akční cena pro objednávky odeslané nejpozději v uvedený den; poté platí běžná cena. Časová akce se vztahuje na ceny v korunách.
4.2. Platba probíhá bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dní, není-li dohodnuto jinak. Platí se na účet 88880048/2010 vedený u Fio banky, a.s. (IBAN CZ58 2010 0000 0000 8888 0048); variabilním symbolem je číslo faktury. Zavedeme-li později online platební bránu, oznámíme to zde předem. U balíčků Průvodce a Doprovod můžeme požadovat zálohu.
4.3. Při prodlení s platbou můžeme pozastavit práce a dodání Výstupů; tím nejsou dotčeny zákonné úroky z prodlení (nařízení vlády č. 351/2013 Sb.).
4.4. Je-li Klient v prodlení s úhradou déle než 15 dnů, můžeme od smlouvy odstoupit a požadovat úhradu poměrné části ceny dle čl. 6.3. Licence dle čl. 8.1 vzniká až úplným zaplacením ceny; do té doby nejste oprávněni Výstupy užívat ani je zpřístupnit třetím osobám.
4.5. Kumulace služeb. Při odběru více služeb poskytujeme trvalé zvýhodnění: napříč oblastmi 2. oblast −15 %, 3. a další −25 % z jednorázových balíčků; při více současných Hlídkách 2 −10 %, 3 a více −20 % z každé měsíční; cena Mapy Start se započítá do Mapy nebo Průvodce a cena Mapy do Průvodce při upgradu do 60 dnů; Mapa Start, Mapa a Průvodce zahrnují 3 měsíce Hlídky zdarma, Doprovod 6 měsíců; po jejich uplynutí nevzniká žádný placený závazek bez výslovné objednávky. Zvýhodnění dle tohoto článku a časová akce dle čl. 4.1 se nesčítají – uplatní se výhodnější z nich. Konkrétní cenu kombinace sdělíme v nabídce.
5. Součinnost klienta
5.1. Kvalita Výstupů stojí na vašich podkladech. Zavazujete se poskytnout úplné, pravdivé a aktuální informace a podklady (zejména údaje o výrobcích, obalech, rolích v dodavatelském řetězci) a reagovat na naše dotazy bez zbytečného odkladu.
5.2. Za správnost poskytnutých podkladů odpovídá Klient. Vady Výstupů způsobené neúplnými nebo nesprávnými podklady nejsou vadami Služby.
5.3. Čekáme-li na vaši součinnost déle než 5 pracovních dnů, prodlužují se dohodnuté termíny o dobu prodlení; po 60 dnech nečinnosti můžeme smlouvu ukončit s vyúčtováním již provedených prací.
6. Dodání a akceptace výstupů
6.1. Výstupy dodáváme elektronicky (e-mailem nebo zabezpečeným odkazem) v orientačních termínech uvedených u balíčku; termín běží od potvrzení rozsahu a dodání kompletních podkladů. Zaplacení ceny není podmínkou zahájení prací – fakturu vystavujeme spolu s potvrzením rozsahu se splatností 14 dní.
6.2. Připomínky k Výstupům uplatněte do 10 pracovních dnů od dodání; oprávněné připomínky zapracujeme v jednom kole v ceně. Na běh této lhůty vás upozorníme v e-mailu, kterým Výstupy dodáváme. Neuplatníte-li připomínky, považujeme Výstupy za dodané bez výhrad pro účely fakturace a dalšího postupu; tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění dle čl. 9.
6.3. Fáze plnění (pro výpočet poměrné části ceny dle čl. 4.4 a 5.3): převzetí a kontrola podkladů 20 %, zpracování prověrky a sestavení mapy povinností 50 %, vyhotovení a dodání Výstupů 30 %.
6.4. Termíny u balíčku jsou orientační; závazný termín sjednáme v potvrzení rozsahu. Nedodáme-li Výstupy ani v dodatečné lhůtě, kterou nám písemně poskytnete (nejméně 10 pracovních dnů), můžete od smlouvy odstoupit a zaplacenou cenu vám vrátíme do 14 dnů.
7. Garance vrácení peněz (Mapa Start a Mapa)
7.1. U vstupních balíčků Mapa Start a Mapa (dříve „Scan Start" a „Scan", „Scan působnosti", „Scan přístupnosti", „Scan připravenosti" nebo „Posouzení působnosti") platí garance: pokud do 14 dnů od dodání písemně sdělíte, že výstup neodpovídá popisu balíčku, a uvedete alespoň jednu konkrétní položku popisu balíčku, která nebyla dodána nebo byla dodána vadně, vrátíme vám celou zaplacenou cenu do 14 dnů ode dne, kdy nám vaše sdělení dojde. O oprávněnosti nerozhodujeme my a vrácení nepodmiňujeme svým souhlasem. Vrácením ceny zaniká licence dle čl. 8.1; zavazujete se Výstupy dále neužívat. Garance se nevztahuje na případy dle čl. 5.2 ani na pouhý nesouhlas se závěry, které vyplývají přímo z předpisů, a lze ji u jedné oblasti uplatnit jednou.
8. Práva k výstupům a důvěrnost
8.1. Výstupy smíte užívat pro vnitřní potřebu své firmy (včetně předložení úřadům a obchodním partnerům v rámci prokazování souladu). Licence je nevýhradní a bez našeho souhlasu nepřenositelná; další prodej či poskytování Výstupů třetím osobám jako služby není dovoleno. Licence vzniká úplným zaplacením ceny, je časově neomezená a zahrnuje právo zpřístupnit Výstupy vašim právním, daňovým a účetním poradcům, auditorovi a vašemu právnímu nástupci. Zaniká v případě dle čl. 7.1.
8.2. Naše metodika, matice povinností, šablony a know-how zůstávají naším vlastnictvím.
8.3. Obě strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které se dozví v souvislosti se Službou; to platí i po skončení smlouvy. Důvěrnou informací je informace označená jako důvěrná nebo taková, jejíž důvěrná povaha plyne z okolností; nepovažuje se za ni informace veřejně známá, získaná nezávisle nebo sdělená na základě právní povinnosti. Povinnost mlčenlivosti trvá 5 let od skončení smlouvy. Referenci (název/logo Klienta) uvedeme jen s vaším souhlasem.
9. Práva z vadného plnění (reklamace)
9.1. Vadu Služby (rozpor s popisem balíčku či s těmito VOP) oznamte bez zbytečného odkladu na info@pravano.cz s popisem vady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o způsobu vyřízení vás informujeme.
9.2. Vůči Klientovi poskytujeme nápravu v tomto pořadí: oprava či doplnění Výstupu → přiměřená sleva → odstoupení od smlouvy, je-li vada podstatná a neodstranitelná.
9.3. Vadou není změna legislativy či výkladové praxe po dni dodání Výstupu (průběžné hlídání změn nabízí služba Hlídka), ani skutečnosti dle čl. 5.2.
10. Odpovědnost za újmu
10.1. Odpovídáme za újmu způsobenou porušením našich povinností. Celková souhrnná náhrada újmy z jedné smlouvy je omezena částkou, kterou jste nám za dotčenou Službu zaplatili; nenahrazuje se ušlý zisk ani nepřímé a následné škody.
10.2. Omezení dle čl. 10.1 se nepoužije, jde-li o újmu způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti, o újmu na přirozených právech člověka, ani v dalších případech, kdy zákon omezení nepřipouští (§ 2898 občanského zákoníku).
10.3. Neneseme odpovědnost za rozhodnutí, která na základě Výstupů učiníte, ani za postup orgánů veřejné moci; Výstupy jsou odborným podkladem, nikoli zárukou konkrétního výsledku řízení.
11. Hlídka (předplatné)
11.1. Hlídka je měsíční předplatné sledování změn vybrané regulace. Sjednává se na dobu neurčitou; každá strana ji může vypovědět kdykoli s účinností ke konci zaplaceného období. Cenu můžeme jednostranně měnit s oznámením alespoň 30 dní předem – nesouhlasíte-li, máte právo předplatné do účinnosti změny ukončit.
12. Komunikace a doručování
12.1. Komunikujeme primárně e-mailem. Zpráva odeslaná na e-mail uvedený při objednávce (u nás info@pravano.cz) se považuje za doručenou třetí pracovní den po odeslání, není-li doručení prokázáno dříve.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
13.2. Podklady předávejte pokud možno bez osobních údajů. Obsahují-li je, zpracováváme je výhradně pro Klienta a podle jeho pokynů jako zpracovatel dle čl. 28 GDPR; podmínky upravuje smlouva o zpracování osobních údajů – příloha č. 1, která je nedílnou součástí těchto VOP; na vyžádání ji zašleme i jako samostatný podepsaný dokument. Klient souhlasí se zapojením dalších zpracovatelů uvedených v Zásadách; o zamýšlené změně vyrozumíme e-mailem nejméně 15 dnů předem a Klient může vznést námitku.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky; pro spory je místně příslušný obecný soud Poskytovatele.
14.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné či nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena; namísto neplatného se použije úprava svým účelem nejbližší.
14.3. Tyto VOP můžeme změnit pouze z těchto důvodů: (a) změna právní úpravy nebo rozhodovací praxe, (b) změna rozsahu nebo technického způsobu poskytování Služby, (c) změna cen našich vstupů. Pro běžící jednorázové zakázky platí vždy znění účinné ke dni objednávky. U Hlídky oznámíme změnu VOP i ceny e-mailem nejméně 30 dnů předem; do dne účinnosti může Klient předplatné vypovědět s okamžitou účinností, bez sankce a s vrácením poměrné části zaplaceného předplatného. Neoznámíme-li změnu tímto způsobem, k této změně se nepřihlíží.
14.4. Spolu s potvrzením objednávky vám e-mailem zašleme shrnutí smlouvy a odkaz na úplné znění těchto VOP; znění účinné ke dni vaší objednávky archivujeme a na vyžádání vám je kdykoli znovu zašleme.
14.5. Žádná strana neodpovídá za prodlení způsobené okolností vylučující povinnost k náhradě újmy dle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku; o takové okolnosti se strany bez zbytečného odkladu vyrozumí.
14.6. Skončením smlouvy nezanikají čl. 8, 10, 13 a 14. Klient nesmí bez našeho souhlasu postoupit smlouvu ani práva z ní; my jsme oprávněni použít subdodavatele, odpovídáme však, jako bychom plnili sami.
14.7. Přednost dokumentů. V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty tvořícími smluvní vztah má přednost: (1) individuální písemné ujednání stran, (2) tyto obchodní podmínky, (3) potvrzení objednávky a fakturační dokumenty, (4) informace uvedené na webových stránkách a v marketingových materiálech poskytovatele.
14.8. Tyto VOP jsou účinné od 25. 9. 2026.