Směrnice (EU) 2019/882 (EAA) – příloha č. 1 oddíl III body 1, 2 a 4 + § 28 odst. 2, 4, 5 zák. 424/2023 Sb.; příloha I oddíl III písm. a), b), d)…

Každý poskytovatel služby podle zákona č. 424/2023 Sb. (s výjimkou služeb městské a regionální dopravy, na něž oddíl III nedopadá; mikropodnik je ze zákona vyňat) musí vedle přístupného webu a mobilní aplikace splnit další obecné požadavky přílohy č. 1 oddílu III: (1) výrobky vymezené zákonem, které při poskytování služby používá, musí být přístupné; (2) informace o fungování služby, a používá-li při ní výrobky, i o spojitosti služby s nimi, o jejich charakteristikách týkajících se přístupnosti a o jejich interoperabilitě s podpůrnými technologiemi musí podávat prostřednictvím více než jednoho smyslu, srozumitelně, vnímatelně, v textových formátech použitelných k vytvoření alternativních podpůrných formátů, písmem odpovídající velikosti a tvaru s dostatečným kontrastem a nastavitelnými mezerami, s alternativní prezentací veškerého netextového obsahu, a elektronické informace musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní; (4) jsou-li k dispozici služby podpory (například helpdesky, telefonická centra, technická podpora, konverzní služby a služby odborné přípravy), musí poskytovat informace o přístupnosti služby a její kompatibilitě s podpůrnými technologiemi způsoby komunikace přístupnými zejména osobám se zdravotním postižením. Bod 4 nezakládá povinnost službu podpory zřídit. Platí pro služby poskytované po 28. 6. 2025 (§ 28 odst. 2); výrobky, které poskytovatel ke službě používal již dříve a které byly uvedeny na trh nejpozději 28. 6. 2025, smí používat nejdéle do 28. 6. 2030 (§ 28 odst. 4) a služby podle smluv uzavřených před 28. 6. 2025 lze v nezměněné podobě poskytovat do zániku závazku, nejdéle do 28. 6. 2030 (§ 28 odst. 5).