32023R0988 – čl. 35

Povinnost informovat vzniká ve dvou situacích — při stažení z oběhu z důvodu bezpečnosti a tehdy, kdy je nutné spotřebitelům předat informace k bezpečnému používání. Informace míří ke všem dotčeným spotřebitelům, které je možné identifikovat, přímo a bez zbytečného odkladu. Už shromážděné osobní údaje zákazníků se pro tento účel použijí.