Nařízení (EU) 2023/988 (GPSR) – čl. 9 odst. 11 a čl. 11 odst. 9 nařízení (EU) 2023/988

Výrobce veřejně zpřístupní komunikační prostředek (např. telefon, e-mail nebo vyhrazenou část webu) s ohledem na přístupnost pro osoby se zdravotním postižením, jímž mohou spotřebitelé podávat stížnosti a hlásit nehody a bezpečnostní problémy s výrobkem. Dovozce ověří, že výrobce takový kanál zpřístupnil, a pokud ne, poskytne ho sám (čl. 11 odst. 9). Neplatí pro výrobky podléhající zvláštním požadavkům harmonizačních předpisů EU – čl. 9 i čl. 11 patří do kapitoly III oddílu 1, který se na ně nepoužije (čl. 2 odst. 1 třetí pododstavec písm. b)).