Nařízení (EU) 2023/988 (GPSR) – čl. 37 odst. 1 a 2; čl. 35 odst. 1; prováděcí nařízení (EU) 2024/1435
Při stažení z oběhu nabídne hospodářský subjekt spotřebiteli účinný, bezplatný a včasný prostředek nápravy – VÝBĚR ALESPOŇ 2 ZE 3: oprava, výměna, vrácení peněz min. ve výši kupní ceny (čl. 37 odst. 1, 2); jediný prostředek jen výjimečně (nemožnost či nepřiměřené náklady). Přímé informování identifikovatelných spotřebitelů čl. 35 odst. 1, vzor oznámení dle IR (EU) 2024/1435.
nabídne hospodářský subjekt spotřebiteli výběr přinejmenším dvou z těchto prostředků nápravy: a) oprava výrobku staženého z oběhu; b) výměna výrobku staženého z oběhu za bezpečný výrobek stejného typu a přinejmenším stejné hodnoty a kvality nebo c) náhrada hodnoty výrobku staženého z oběhu v přiměřené výši, avšak přinejmenším rovná ceně, kterou spotřebitel zaplatil.