Směrnice (EU) 2024/1799 (právo na opravu) – čl. 5 odst. 3 + čl. 16 směrnice; § 7 tisku 62; tisk 53 (ZOS, OZ)

E-shopu jako prodávajícímu zpravidla nevzniká povinnost opravovat mimo záruku (tu má výrobce, kaskádou zplnomocněný zástupce → dovozce → distributor). POZOR ale: kdo je usazen v EU a zboží výrobce ze třetí země sám uvádí na trh EU, je DOVOZCEM (čl. 2 bod 44 nař. 2024/1781), ne distributorem – a není-li výrobce zastoupen zplnomocněným zástupcem, nese povinnost opravy právě on. Distributor (jiný než výrobce či dovozce, který výrobek dodává na trh) nese povinnost opravy jen tehdy, když neexistuje zástupce ani dovozce. Vždy vznikají reklamační povinnosti: upozornění na prodloužení odpovědnosti při uplatnění reklamace, režim renovovaných kusů, úprava reklamačního řádu.