Směrnice (EU) 2024/1799 (právo na opravu) – art_16_bod_3 (čl. 13 odst. 2a směrnice 2019/771); cz_tisk53_ZOS_par_19_odst_2

Směrnice (EU) 2024/1799 ukládá prodávajícímu (nový čl. 13 odst. 2a směrnice 2019/771), aby dříve, než poskytne prostředek nápravy, informoval spotřebitele o DVOU věcech: o právu zvolit si mezi opravou a výměnou a o možnosti prodloužení doby odpovědnosti. Český návrh (nový § 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele podle sněmovního tisku 53) výslovně ukládá jen upozornění na delší dobu odpovědnosti při vyřízení reklamace opravou, a to už při uplatnění reklamace; o právu volby mezi opravou a výměnou nový text nemluví. Podle důvodové zprávy je tato část povinnosti „částečně pokryta“ obecnou povinností podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění a nesprávné informování je postižitelné podle § 24 odst. 5 písm. l) tohoto zákona. Doporučení: v reklamačním řádu a formuláři e-shopu uvádět obojí. Platí až od účinnosti novely.