Časté chyby firem u EmpCo: co vás bude stát pokuta

Časté chyby firem u EmpCo: co vás bude stát pokuta od září 2026

Většina e-shopů a malých firem, které dnes komunikují ekologické benefity svých produktů, dělá alespoň jednu z chyb popsaných v tomto článku. Problém není zlý úmysl – problém je, že dosavadní praxe (obecná eko tvrzení, vlastní zelené ikonky, kompenzace emisí) byla tolerována nebo jen mlhavě regulována. Od 27. září 2026 to přestane platit.

Směrnice (EU) 2024/825 (EmpCo) novelizuje pravidla o nekalých obchodních praktikách a právech spotřebitelů. Přijata byla 28. února 2024, v platnost vstoupila 26. března 2024. Lhůta pro transpozici do národního práva členských států byla 27. března 2026, použití od 27. září 2026. Čas na přípravu máte – ale méně, než se zdá.

Tento článek není obecný přehled EmpCo. Je to konkrétní seznam chyb, které firmy dělají právě teď, a návod, jak je opravit dřív, než přijde kontrola České obchodní inspekce.

Obecná informace, ne individuální právní rada. Pro posouzení konkrétní situace vaší firmy doporučujeme odbornou konzultaci nebo rychlou prověrku.

---

Co platí najisto od 27. září 2026

Než přejdeme k chybám, je zásadní odlišit, co je pevně dané zákonem, od toho, co teprve upřesní prováděcí akty.

Vloženo směrnicí 2024/825 (CELEX 32024L0825) do směrnice 2005/29/ES a 2011/83/EU:

• Bod 4a přílohy I – zákaz obecného environmentálního tvrzení, u kterého obchodník neprokáže uznaný vynikající environmentální profil.
• Bod 4c přílohy I – absolutní zákaz tvrzení o neutrálním, sníženém nebo pozitivním dopadu založeného na kompenzaci emisí skleníkových plynů.
• Bod 2a přílohy I – zákaz označení udržitelnosti, které se nezakládá na systému certifikace nebo není zavedeno orgány veřejné správy.
• Body 23d až 23j přílohy I – plánované zastarávání (23f), klamání kolem aktualizací softwaru (23d, 23e), nepravdivá tvrzení o trvanlivosti (23g) a opravitelnosti (23h), tlak na výměnu spotřebního materiálu (23i) a zamlčení narušení funkčnosti při neoriginálních dílech (23j).
• Čl. 6 odst. 2 písm. d) – tvrzení o budoucím vlivu na životní prostředí bez veřejně dostupných závazků, plánu s měřitelnými cíli a pravidelného nezávislého ověření; posuzuje se případ od případu.
• Nové předsmluvní informace v čl. 5 odst. 1 a čl. 6 odst. 1 směrnice 2011/83/EU – většinou podmíněné; obecná povinnost uvádět životnost neexistuje.
• Sankce: rámec plyne z čl. 13 směrnice 2005/29/ES, ne z EmpCo.

Obecnou povinnost doložit každé environmentální tvrzení EmpCo nezavádí – bod odůvodnění 13 říká, že další požadavky teprve budou stanoveny v konkrétních právních aktech Unie.

Harmonizované oznámení a štítek: prováděcí akt už vyšel

Podobu a obsah harmonizovaného oznámení o zákonné záruce i harmonizovaného štítku obchodní záruky na trvanlivost stanoví prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960 ze dne 25. září 2025 – oznámení v příloze I, štítek v příloze II; podle čl. 3 se nařízení použije ode dne 27. září 2026. Vzory si stáhněte přímo z něj. Samotnou povinnost je poskytovat ale nezakládá nařízení, nýbrž čl. 5 odst. 1 písm. e) a ea) a čl. 6 odst. 1 písm. l) a la) směrnice 2011/83/EU – a ta v ČR vyžaduje transpozici.

---

Chyba č. 1: Obecná zelená tvrzení bez doložení

Toto je nejrozšířenější chyba a zároveň ta, která nejvíce překvapí firmy, jež ji považují za „normální marketing“.

Co je zakázáno (bod 4a přílohy I): obecné environmentální tvrzení, u kterého obchodník není schopen prokázat uznaný vynikající environmentální profil relevantní pro dané tvrzení. Bod odůvodnění 9 uvádí jako příklady „ekologické“, „šetrné k životnímu prostředí“, „zelené“, „přátelské k přírodě“, „šetrné ke klimatu“ nebo „biologicky rozložitelné“.

Klíčové slovo je „obecné“. Tvrzení specifikované jasným a výrazným způsobem na stejném nosiči obecné není a pod bod 4a nespadá – spadá ale pod obecný zákaz klamavých praktik a orgán může podle čl. 12 směrnice 2005/29/ES žádat, abyste jeho správnost prokázali.

Příklad z praxe

Prodáváte kosmetiku balenou do kartonových krabiček s potiskem „Eco packaging“. Krabičky jsou z recyklovaného papíru, ale nemáte žádnou certifikaci ani měřitelný podklad. Od září 2026 je toto tvrzení nekalou obchodní praktikou.

Řešení: buď tvrzení odstraňte, nebo doložte konkrétní certifikaci (FSC, EU Ecolabel apod.) a uveďte, co přesně se na obal vztahuje. „Obal z recyklovaného papíru s certifikací FSC“ je konkrétní, ověřitelné a dovolené. „Eco packaging“ bez podkladu není.

Rozhodovací vodítko

• Máte pro tvrzení certifikaci od uznávaného orgánu nebo nezávislé třetí strany? Pak ho (s odkazem na certifikaci) použít smíte.
• Máte interní data, ale ne certifikaci? Tvrzení musí být konkrétní a ověřitelné – obecné „eko“ nestačí.
• Nemáte nic? Tvrzení odstraňte.

---

Chyba č. 2: Vlastní „eko“ značky bez certifikace

Mnoho e-shopů si vytvořilo vlastní ikonky nebo štítky – „Náš zelený výběr“, „EcoChoice“, „Udržitelná volba“ – a umísťuje je na produktové stránky nebo do filtrů.

Co zakazuje bod 2a přílohy I: Nový bod 2a přílohy I směrnice 2005/29/ES zakazuje uvedení označení udržitelnosti, které se nezakládá na systému certifikace nebo není zavedeno orgány veřejné správy. Systém certifikace je definován v čl. 2 písm. r) téže směrnice: musí být otevřený za transparentních, spravedlivých a nediskriminačních podmínek, jeho požadavky se tvoří po konzultaci s odborníky a zúčastněnými stranami, musí mít postupy pro řešení nesouladu a odebrání označení a dodržování musí objektivním postupem kontrolovat nezávislá způsobilá třetí strana.

Vlastní značka bez certifikace nesplňuje ani jednu z těchto podmínek. Nezáleží na tom, jak dobře míněná je nebo jak poctivě jste produkty vybírali.

Příklad z praxe

Provozujete e-shop s drogérií a máte vlastní kategorii „Zelená drogérie“ s ikonkou listu. Produkty do ní řadíte podle vlastních kritérií. Od září 2026 tato ikonka jako „značka udržitelnosti“ nesplňuje zákonné požadavky.

Řešení: kategorii zachovejte jako editorský výběr bez vizuálního prvku, který by působil jako certifikační značka, nebo přejděte na produkty s existující certifikací a tu zobrazujte.

Rozhodovací vodítko

• Vaše ikonka nebo štítek pochází od orgánu veřejné moci nebo je ověřen nezávislou třetí stranou? Smíte ho použít.
• Ikonku jste si vytvořili sami nebo ji zavedl váš dodavatel bez certifikace? Odstraňte ji nebo ji přeměňte na čistě editorský výběr bez vizuálního prvku působícího jako certifikace.

---

Chyba č. 3: Offset-neutralita jako marketingový argument

Tato chyba je nejzávažnější, protože jde o absolutní zákaz – praktika je na černé listině nekalých obchodních praktik (Příloha I směrnice 2005/29/ES ve znění EmpCo) a je nezákonná za všech okolností, bez posuzování konkrétního případu.

Co je zakázáno: Jakékoli tvrzení, že výrobek nebo firma má neutrální, snížený nebo pozitivní dopad na životní prostředí na základě offsetování (kompenzace) emisí skleníkových plynů. Konkrétně: „klimaticky neutrální“, „CO2 neutrální“, „uhlíkově kompenzováno“, „carbon offset“ a jejich české ekvivalenty.

Nezáleží na tom, zda offsety skutečně kupujete, zda jsou certifikované, zda spolupracujete s renomovanou organizací. Samotné tvrzení o neutralitě prostřednictvím kompenzací je zakázáno.

Příklad z praxe

Na webu uvádíte, že každý nákup kompenzujete výsadbou stromů a produkt je proto „klimaticky neutrální“. Toto tvrzení musíte od září 2026 odstranit. Výsadbu stromů jako aktivitu komunikovat smíte – ale nesmíte z ní vyvozovat neutralitu produktu nebo firmy.

Co s tvrzeními o budoucí výkonnosti

Nové písmeno d) v čl. 6 odst. 2 směrnice 2005/29/ES označuje za klamavou praktiku environmentální tvrzení o budoucím vlivu na životní prostředí, u kterého chybí:

• jasné, objektivní, veřejně dostupné a ověřitelné závazky,
• podrobný a realistický plán provádění s měřitelnými a časově vymezenými cíli a dalšími prvky nezbytnými k jeho podpoře, jako je přidělování zdrojů,
• pravidelné ověřování nezávislým odborníkem třetí strany, jehož zjištění jsou zpřístupněna spotřebitelům.

Na rozdíl od černé listiny se posuzuje případ od případu: orgán musí prokázat, že praktika vedla nebo mohla vést k rozhodnutí o obchodní transakci, které by průměrný spotřebitel jinak neučinil.

---

Chyba č. 4: Chybějící informace o trvanlivosti a opravitelnosti

Tato povinnost je méně diskutovaná, ale stejně závazná. Firmy ji přehlížejí, protože nesouvisí přímo s „eko marketingem“ – přitom jde o samostatnou povinnost vyplývající z EmpCo.

Co platí: nové předsmluvní informace vkládá EmpCo do čl. 5 odst. 1 a čl. 6 odst. 1 směrnice 2011/83/EU. Bezpodmínečné je jen připomenutí zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou, zřetelně a harmonizovaným oznámením (písm. e) a l)). Štítek obchodní záruky na trvanlivost, doba aktualizací softwaru a údaje o náhradních dílech se uvádějí jen při splnění podmínek (písm. ea)/la), ed)/lc), j)/v)); hodnocení opravitelnosti jen „případně“ (písm. i)/u)). Obecná povinnost uvádět životnost výrobku neexistuje.

Samostatně platí bod 23f přílohy I: zakazuje jakékoli obchodní sdělení o zboží obsahujícím prvek zavedený s cílem omezit jeho trvanlivost, má-li o něm obchodník informace. Nemíří tedy na zamlčení, ale na sdělení samo.

Příklad z praxe

Prodáváte elektrické zubní kartáčky. Zpřístupní-li vám výrobce údaje o náhradních dílech nebo o době aktualizací softwaru, musíte je uvést (a u kartáčků bez digitálních prvků se aktualizace neuplatní). Nezpřístupní-li je, povinnost nevzniká – vyžádejte si je proto písemně. Nezávisle na tom platí bod 23g: nesmíte o zboží nepravdivě tvrdit určitou trvanlivost.

Rozhodovací vodítko

• Vždy: připomenutí zákonné záruky harmonizovaným oznámením podle nařízení (EU) 2025/1960.
• Zpřístupní-li vám výrobce informace: doba aktualizací softwaru (u zboží s digitálními prvky) a údaje o náhradních dílech.
• Nabízí-li výrobce bezplatnou záruku trvanlivosti na celé zboží déle než dva roky a řekne vám to: harmonizovaný štítek.
• Máte-li informace o prvku zavedeném pro omezení trvanlivosti: o takovém zboží nesmíte vůbec inzerovat (bod 23f).

---

Koho se EmpCo týká

EmpCo dopadá na každého obchodníka, který vůči spotřebitelům uvádí environmentální tvrzení, používá značky udržitelnosti nebo informuje o trvanlivosti – prakticky na každý e-shop, výrobce nebo značku, která v EU marketingu používá jakékoli „eko/zelené“ sdělení.

Nejde jen o velké firmy. Malý e-shop s deseti produkty, který na homepage napíše „prodáváme ekologické produkty“, spadá pod stejná pravidla jako nadnárodní řetězec.

EmpCo novelizuje směrnici 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách a směrnici 2011/83/EU o právech spotřebitelů. V České republice se má promítnout novelou zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku; dozor bude vykonávat zejména Česká obchodní inspekce (ČOI).

Stav k 7. srpnu 2026: transpoziční zákon přijat nebyl. Novelu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nese sněmovní tisk 53; podle stavu projednávání zveřejněného Poslaneckou sněmovnou prošel návrh druhým čtením 24. června 2026 a třetí čtení dosud neproběhlo. Unijní transpoziční lhůta 27. března 2026 tedy uplynula nesplněná. Stav si ověřte přímo u sněmovního tisku – mění se v čase.

Pozor na jeden edge-case: pokud na svém e-shopu zobrazujete tvrzení nebo ikonky převzaté od dodavatele, jste za jejich soulad s pravidly odpovědni vy – ne dodavatel. Prověřte tedy i obsah, který jste nepřipravili sami.

---

EmpCo vs. Green Claims Directive: nenechte se zmást

EmpCo (směrnice 2024/825) je samostatná, již přijatá směrnice, podle níž mají členské státy postupovat od 27. září 2026. Nezaměňujte ji s navrhovanou směrnicí o ekologických tvrzeních (Green Claims Directive) – jde o odlišný návrh o ověřování tvrzení, který k 7. srpnu 2026 přijatým předpisem není. EmpCo platí nezávisle na jeho osudu.

Praktický důsledek: nečekejte na Green Claims Directive jako na „finální pravidla“. EmpCo je finální pravidlo pro oblast, kterou pokrývá, a platí od září 2026 bez ohledu na to, co se s Green Claims Directive stane.

---

Akční plán 30/60/90 dní

Do 30 dní: audit stávající komunikace

1. Projděte všechny produktové stránky, homepage, kategorie a e-mailové šablony. Vypište každé tvrzení obsahující slova: ekologické, zelené, šetrné, udržitelné, přírodní, biologicky rozložitelné, klimaticky neutrální, CO2 neutrální, uhlíkově kompenzováno, carbon offset a jejich varianty.
2. Ke každému tvrzení přiřaďte: existuje certifikace nebo ověřitelný podklad? Ano / Ne.
3. Vypište všechny vlastní ikonky nebo štítky, které vizuálně působí jako certifikační značka.
4. Zkontrolujte, zda komunikujete offset-neutralitu v jakékoli formě – včetně tvrzení převzatých od dodavatelů.

Do 60 dní: rozhodnutí a úpravy

1. Tvrzení bez podkladu: odstraňte nebo nahraďte konkrétním, ověřitelným sdělením (například „obal z recyklovaného papíru s certifikací FSC“ místo „ekologický obal“).
2. Vlastní eko značky bez certifikace: odstraňte nebo přeměňte na editorský výběr bez vizuálního prvku působícího jako certifikace.
3. Offset-neutralita: odstraňte všechna tvrzení o neutralitě prostřednictvím kompenzací. Aktivitu (výsadbu stromů, nákup offsetů) smíte popisovat jako aktivitu – ne jako důkaz neutrality.
4. Produktové stránky: zaveďte bezpodmínečné připomenutí zákonné záruky ve vzoru z nařízení (EU) 2025/1960 a doplňte podmíněné údaje (štítek trvanlivosti, dobu aktualizací, náhradní díly) tam, kde vám je výrobce zpřístupnil.

Do 90 dní: systémové zajištění

1. Nastavte interní proces schvalování nových marketingových tvrzení: každé environmentální tvrzení musí mít přiřazen podklad ještě před publikací.
2. Zkontrolujte, zda certifikace, na které se odkazujete, jsou platné a aktuální.
3. Stáhněte si vzory z příloh I a II prováděcího nařízení (EU) 2025/1960 a zapracujte je do šablon – nařízení se použije od 27. září 2026.
4. Zvažte rychlou prověrku pro celkové posouzení souladu s EmpCo.

---

Časté omyly

Omyl 1: „Máme certifikát ISO 14001, takže můžeme tvrdit, že jsme ekologická firma.“

ISO 14001 certifikuje, že máte zavedený systém řízení environmentálních dopadů – není to ani ekoznačka podle nařízení (ES) č. 66/2010, ani úředně uznaná ekoznačka typu I dle EN ISO 14024. Uznaný vynikající environmentální profil ve smyslu čl. 2 písm. s) směrnice 2005/29/ES tedy neprokazuje a obecné tvrzení „ekologická firma“ na jeho základě neobstojí. Tvrzení musí odpovídat tomu, co certifikace skutečně potvrzuje, a nesmí přesahovat její rozsah.

Omyl 2: „EmpCo se týká jen velkých firem nebo výrobců – jako e-shop jen prodávám.“

EmpCo dopadá na každého obchodníka, který vůči spotřebitelům uvádí environmentální tvrzení nebo používá značky udržitelnosti. Pokud na svém e-shopu zobrazujete tvrzení nebo ikonky – ať vlastní, nebo převzaté od dodavatele – jste odpovědni za jejich soulad s pravidly. Velikost firmy ani role „pouhého prodejce“ vás nevyjímá.

Omyl 3: „Počkám na Green Claims Directive, ta teprve stanoví finální pravidla.“

EmpCo je samostatná, přijatá směrnice platná od září 2026. Green Claims Directive je odlišný návrh s nejistým osudem. Čekání na ni jako na „finální pravidla“ je chybná strategie – EmpCo platí bez ohledu na to, co se s Green Claims Directive stane.

---

Zdroje

• Směrnice (EU) 2024/825 (EmpCo), CELEX 32024L0825: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX:32024L0825
• Úřední věstník EU, ELI: http://data.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj
• Směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách (UCPD), ve znění EmpCo
• Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů, ve znění EmpCo

---

Shrnutí

EmpCo přináší čtyři oblasti, kde firmy systematicky chybují: obecná zelená tvrzení bez doložení, vlastní eko značky bez certifikace, offset-neutralita jako marketingový argument a chybějící informace o trvanlivosti. Všechny čtyři členské státy od 27. září 2026 postihují; v ČR podle transpozičního zákona, který k 7. srpnu 2026 přijat nebyl. U koordinovaného postupu proti rozsáhlému porušení musí být možná pokuta nejméně 4 % ročního obratu v dotčeném členském státě (čl. 13 odst. 3 UCPD), a není-li obrat znám, nejméně 2 miliony EUR.

Audit stávající komunikace, odstranění problematických tvrzení a nastavení interního procesu schvalování jsou kroky, které zvládnete bez velkých nákladů – pokud nezačnete až po první kontrole ČOI. Pokud si nejste jisti, kde přesně vaše firma stojí, začněte rychlou prověrkou.