Právo na opravu: 11 kategorií zboží z přílohy II a dopady na e-shop

Právo na opravu: přesný seznam kategorií zboží a co z toho plyne pro váš byznys

Pokud prodáváte spotřební elektroniku, domácí spotřebiče nebo lehké elektrické dopravní prostředky, směrnice (EU) 2024/1799 o právu na opravu se vás týká – ale ne stejnou měrou a ne ve stejné roli. Záleží na tom, zda jste výrobce, dovozce, distributor nebo „jen“ prodávající. A záleží na tom, zda vaše zboží patří do přesně vymezené přílohy II, nebo ne.

Tento článek vám dá přesný seznam kategorií, vysvětlí, co pro každou z nich platí najisto, a jasně oddělí, co teprve závisí na přijetí českého zákona.

Upozornění: Tento článek je obecná informace, nikoli individuální právní rada. Pro posouzení konkrétní situace vaší firmy doporučujeme rychlou prověrku.

---

Proč záleží na tom, do které kategorie zboží patří

Příloha II směrnice 2024/1799 je klíčová: určuje, na koho dopadá povinnost opravovat mimo záruku – a na koho ne.

Směrnice pracuje se dvěma vrstvami povinností:

1. Povinnost opravy a informační povinnost (čl. 5 a 6 směrnice) – dopadají jen na zboží, pro které stanoví požadavky na opravitelnost některý z právních aktů uvedených v příloze II, a jen v tom rozsahu, v jakém jsou v nich tyto požadavky stanoveny (čl. 1 odst. 3, čl. 5 odst. 1). Výrobce – nebo kaskádou jeho zástupce, dovozce či distributor – musí takové zboží na žádost spotřebitele opravit i po skončení záruky.

1. Ostatní nástroje – Evropský informační formulář o opravě (EIRF), evropská platforma oprav a prodloužení doby odpovědnosti po opravě – ty platí pro veškeré spotřební zboží, bez ohledu na to, zda patří do přílohy II.

Jinými slovy: i když prodáváte zahradní nářadí nebo oblečení, povinnost upozornit spotřebitele na prodloužení doby odpovědnosti při reklamaci se vás týká. Povinnost opravovat mimo záruku ale ne. (čl. 1 odst. 2, 3 směrnice)

---

Co platí najisto od účinnosti zákona

Směrnice 2024/1799 je platná a závazná; v ČR zatím neplatí, protože transpoziční zákon ještě nebyl přijat.

Sněmovní tisk 62 (nový zákon o povinnostech souvisejících s opravou výrobku) a tisk 53 (novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku) jsou po druhém čtení. Transpoziční lhůta 31. července 2026 uplynula nesplněná; reálná účinnost se očekává nejdříve na podzim 2026. (čl. 22 směrnice; psp.cz tisky 53, 62)

Vše níže popsané vychází ze směrnice a z aktuálního znění návrhů zákonů – jde o nejpřesnější dostupný obraz toho, co přijde. Konkrétní parametry označené jako „návrh“ nabydou závaznosti až přijetím zákona.

---

Přesný seznam jedenácti kategorií z přílohy II

Příloha II se jmenuje „Seznam právních aktů Unie stanovujících požadavky na opravitelnost“ – nevyjmenovává tedy výrobky, ale jedenáct ekodesignových předpisů. Okruh zboží plyne z působnosti každého z nich. Jedenáctý bod doplnila Komise směrnicí v přenesené pravomoci (EU) 2026/74, nikoli český zákonodárce: podle čl. 3 směrnice nesmějí členské státy ponechat ani zavádět ustanovení odchylná od směrnice, a seznam aktualizuje Komise aktem v přenesené pravomoci (čl. 5 odst. 9).

Níže je každá kategorie popsána s praktickým dopadem pro prodávajícího.

1. Pračky a pračky se sušičkou

Domácí pračky a kombinované přístroje pračka-sušička podle nařízení (EU) 2019/2023. Dobu, po kterou musí být náhradní díly dostupné, stanoví to ekodesignové nařízení, nikoli směrnice o právu na opravu – u praček je to deset let. Směrnice k tomu přidává, že díly a nástroje se nabízejí za přiměřenou cenu, která neodrazuje od oprav (čl. 5 odst. 4), a že informace o opravárenských službách se zpřístupňují alespoň po celou dobu trvání povinnosti opravy (čl. 6).

2. Myčky nádobí

Domácí myčky. Stejný režim jako pračky – povinnost opravy na žádost, dostupnost dílů, orientační ceny na webu výrobce.

3. Chladicí spotřebiče

Příloha II mluví o chladicích spotřebičích podle nařízení (EU) 2019/2019, ne jen o chladničkách: patří sem i mrazničky, kombinované spotřebiče, vinotéky a další chladicí přístroje v působnosti toho nařízení. Prodáváte-li mrazák, netýká se vás to o nic méně než u chladničky.

4. Elektronické displeje, včetně televizorů

Televizory, monitory a další elektronické zobrazovací přístroje. Pro e-shopy s elektronikou jde o jednu z nejprodávanějších skupin zboží – a zároveň o kategorii, kde jsou náhradní díly nejčastěji drahé nebo těžko dostupné.

5. Svařovací zařízení

Méně obvyklá kategorie pro spotřebitelský trh, ale výslovně uvedená v příloze II. Pokud prodáváte svařovací techniku fyzickým osobám pro soukromé účely, povinnost se vás (resp. výrobce nebo dovozce) týká.

6. Vysavače

Domácí vysavače, včetně robotických, podle nařízení (EU) č. 666/2013. Výrobce nesmí smluvně, softwarově ani hardwarově bránit opravě – a zejména nesmí bránit nezávislým opravářům v používání originálních, použitých, kompatibilních ani 3D tištěných dílů (čl. 5 odst. 6).

7. Servery a datová úložiště

Kategorie, která překvapí mnohé – servery a datová úložiště jsou v příloze II výslovně. Pokud je prodáváte spotřebitelům (fyzickým osobám pro soukromé účely), povinnost opravy dopadá na výrobce nebo kaskádou na vás.

8. Mobilní telefony, bezdrátové telefony a počítače typu slate

Pro e-shopy s elektronikou pravděpodobně nejdůležitější položka. „Počítač typu slate“ je úřední označení tabletu bez připojené klávesnice; rozhoduje působnost nařízení (EU) 2023/1670, ne obchodní název. Výrobce nesmí odmítnout opravu pouze z toho důvodu, že předchozí opravu provedli jiní opraváři nebo jiné osoby – tedy i sám spotřebitel (čl. 5 odst. 7).

9. Bubnové sušičky

Samostatná kategorie vedle praček se sušičkou – jde o přístroje určené výhradně k sušení prádla.

10. Zboží se zabudovanou baterií lehkých dopravních prostředků

Elektrokola, elektrické koloběžky, elektrické skútry a podobné lehké dopravní prostředky na elektrický pohon. Tato kategorie roste nejrychleji – a zároveň jde o zboží, kde jsou náhradní díly (zejména baterie) nejčastěji nedostupné nebo záměrně blokované výrobcem.

11. Lokální topidla pro domácnost

Jedenáctý bod doplnila do přílohy II směrnice Komise v přenesené pravomoci (EU) 2026/74 ze dne 12. ledna 2026 (vyhlášená 20. dubna 2026); odkazuje na ekodesignové nařízení (EU) 2024/1103. Jde o směrnici, takže neplatí přímo – členské státy ji měly podle jejího čl. 2 promítnout do vnitrostátního práva a používat od téhož 31. července 2026 jako směrnici hlavní.

---

Kdo je povinnou osobou – kaskáda odpovědnosti

Povinnost opravovat nenese automaticky ten, kdo zboží prodal – ale ten, kdo je výrobcem nebo kdo výrobce v EU zastupuje.

Kaskáda dle čl. 5 odst. 3 směrnice a § 7 tisku 62:

1. Výrobce – primárně povinný.
2. Zplnomocněný zástupce výrobce v EU – pokud výrobce není usazen v EU.
3. Dovozce – pokud není ani zástupce.
4. Distributor – pokud není ani dovozce.

Příklad – kdy kaskáda dopadne na e-shop: Prodáváte na e-shopu tablety čínského výrobce, který nemá v EU ani zástupce, ani dovozce. Vy jako distributor se stáváte povinnou osobou a musíte zajistit opravu na žádost spotřebitele. Pokud jste zároveň dovozce (zboží přivážíte sami), platí to o to víc.

Příklad – kdy kaskáda na e-shop nedopadne: Prodáváte tablety značky, která má v ČR oficiálního dovozce nebo zástupce – povinnost opravy leží na nich, ne na vás.

Rozhodovací vodítko: Zjistěte u každého výrobce z přílohy II, zda je usazen v Evropské unii. Pokud ano, ponese povinnost opravy on. Pokud ne, přejde na jeho zplnomocněného zástupce v EU, jinak na dovozce a teprve poté na distributora – až tehdy může dopadnout na vás.

---

Co povinnost opravy konkrétně znamená

Oprava mimo záruku není povinně zdarma – výrobce smí účtovat přiměřenou cenu.

Dle čl. 5 odst. 1 a 2 směrnice a § 3, 4 tisku 62:

• Výrobce (nebo povinná osoba dle kaskády) musí na žádost spotřebitele opravit zboží z přílohy II i po skončení záruky.
• Oprava může být bezplatná nebo za přiměřenou cenu – zákon neurčuje, že musí být zdarma.
• Odmítnout opravu smí povinná osoba, „pokud oprava není možná“ – víc operativní text neříká (čl. 5 odst. 1). Recitál 24 to vykládá jako nemožnost faktickou nebo právní a dodává, že odmítnout „z čistě ekonomických důvodů, jako jsou náklady na náhradní díly“, by výrobce mít možnost neměl. Recitál je vodítko k výkladu, ne norma.
• Povinná osoba musí prostřednictvím volně přístupných internetových stránek zpřístupnit orientační ceny účtované za typickou opravu (čl. 5 odst. 5) a bezplatně, snadno dostupným a srozumitelným způsobem informace o svých opravárenských službách (čl. 6; § 5 tisku 62).
• Informace o opravárenských službách musí být podle čl. 6 dostupné alespoň po celou dobu trvání povinnosti opravy. Jak dlouho ta trvá, plyne z ekodesignového nařízení pro daný výrobek – u praček deset let; důvodová zpráva k tisku 62 uvádí u většiny kategorií šest až deset let.

---

Zákaz bránění opravě – co nesmíte dělat

Hardwarové, softwarové ani smluvní techniky nesmí bránit opravě třetí stranou ani spotřebitelem samotným.

Dle čl. 5 odst. 6 a 7 směrnice a § 3 odst. 2, § 6 odst. 1 tisku 62:

• Nesmíte bránit nezávislým opravářům v používání originálních či použitých náhradních dílů, kompatibilních dílů a dílů vytvořených 3D tiskem – pokud jsou v souladu s požadavky unijního nebo vnitrostátního práva, jako jsou požadavky na bezpečnost výrobku nebo soulad s právem duševního vlastnictví (čl. 5 odst. 6).
• Nesmíte odmítnout opravu jen proto, že předchozí opravu provedl jiný servis nebo sám spotřebitel.
• Výjimka existuje: bránění opravě je přípustné, pokud to odůvodňují oprávněné a objektivní faktory, včetně ochrany duševního vlastnictví.

Příklad: Výrobce vysavačů, který softwarově zablokuje přístroj po výměně filtru neoriginálním dílem, porušuje toto pravidlo – ledaže prokáže oprávněný objektivní důvod.

---

Dopady na e-shop jako prodávajícího

E-shop jako prodávající zpravidla nemá povinnost opravovat mimo záruku – ale má jiné povinnosti, které se týkají veškerého spotřebního zboží.

Dle čl. 5 odst. 3 + čl. 16 směrnice a § 7 tisku 62, tisku 53:

• Pokud prodáváte zboží výrobce usazeného v EU nebo zboží s dovozcem či zástupcem v EU, povinnost opravy na vás nedopadá.
• Pokud jste distributor zboží výrobce mimo EU bez zástupce a bez dovozce, kaskáda dopadne až na vás.
• Pro veškeré spotřební zboží (nejen to z přílohy II) platí: dříve, než spotřebiteli poskytnete prostředek nápravy, musíte ho poučit o právu zvolit si mezi opravou a výměnou i o možnosti prodloužení doby odpovědnosti (čl. 13 odst. 2a směrnice 2019/771 ve znění čl. 16 směrnice 2024/1799). Český návrh váže poučení už na okamžik uplatnění reklamace, tedy dřív, než žádá směrnice (tisk 53).
• Reklamační řád bude nutné upravit.

Příklad: Prodáváte na e-shopu robotické vysavače korejského výrobce, který má v ČR oficiálního dovozce. Povinnost opravy leží na dovozci. Vy ale musíte upravit reklamační řád a při každé reklamaci upozornit zákazníka na prodloužení doby odpovědnosti.

---

Co teprve upřesní legislativní proces

Několik důležitých parametrů závisí na finálním přijetí českého zákona – níže jsou vedeny jako návrh, nikoli jako platné právo.

• Prodloužení doby odpovědnosti po opravě: Dle návrhu tisku 53 se po opravě reklamované vady prodlouží doba odpovědnosti za vady; přesná délka a podmínky budou potvrzeny až přijatým zákonem. (čl. 16 směrnice; § 2165 odst. 4, § 2168 odst. 2 OZ dle tisku 53)
• Výměna renovovaným kusem: Dle návrhu jen na výslovnou žádost spotřebitele. (§ 2169 odst. 3 OZ dle tisku 53)
• Sankce: Návrh počítá s pokutami do výše stanovené zákonem; dozor má vykonávat ČOI. Přesná výše sankcí bude potvrzena až přijatým zákonem. (§ 13–15 tisku 62)
• Evropská platforma oprav vznikne do 31. července 2027; registrace servisů bude dobrovolná a bezplatná, kontaktním místem má být MPO. (čl. 7 směrnice; § 11, 12 tisku 62)

---

Akční plán 30/60/90 dní

Nezačínejte od nuly až po přijetí zákona – příprava teď vám ušetří čas i peníze.

Do 30 dní:

1. Zmapujte svůj sortiment: které produkty patří do kategorií z přílohy II?
2. U každé kategorie zjistěte, kdo je výrobce a zda má v EU zástupce nebo dovozce.
3. Identifikujte produkty, kde byste mohli být povinnou osobou dle kaskády – zboží výrobce mimo EU bez zástupce a bez dovozce.

Do 60 dní:

1. Připravte interní přehled povinností pro každou kategorii zboží (kdo je povinná osoba, jaké informace musí zveřejnit na webu).
2. Kontaktujte výrobce nebo dovozce a ověřte, jak plánují plnit povinnost opravy – to ovlivní vaše smluvní vztahy a případnou odpovědnost.
3. Začněte upravovat reklamační řád: přidejte upozornění na prodloužení doby odpovědnosti po opravě (platí pro veškeré spotřební zboží, nejen přílohu II).

Do 90 dní:

1. Sledujte legislativní proces: třetí čtení tisků 62 a 53 v Poslanecké sněmovně, poté Senát a podpis prezidenta.
2. Po přijetí zákona ověřte přesné datum účinnosti a nastavte interní deadline pro dokončení úprav webu, reklamačního řádu a smluvní dokumentace.
3. Zvažte rychlou prověrku pro posouzení konkrétní situace vaší firmy.

---

Časté omyly

Omyl 1: „Právo na opravu se týká jen výrobců, e-shopu se to netýká.“

Částečně pravda – povinnost opravovat mimo záruku primárně leží na výrobci. Kaskáda odpovědnosti ale může dopadnout až na distributora. A reklamační povinnosti (upozornění na prodloužení doby odpovědnosti, úprava reklamačního řádu) se týkají každého prodávajícího – bez ohledu na kategorii zboží.

Omyl 2: „Oprava mimo záruku musí být zdarma.“

Nepravda. Směrnice výslovně připouští přiměřenou cenu (čl. 5 odst. 2 písm. a)). Podle recitálu 24 by přitom povinná osoba neměla mít možnost opravu odmítnout z čistě ekonomických důvodů – zpoplatnit ji ale smí. (Čl. 5 odst. 1 a 2 směrnice; recitál 24.)

Omyl 3: „Povinnosti z přílohy II se týkají jen nového zboží.“

Nepravda. Povinnost opravy se váže na to, zda pro dané zboží stanoví některý z aktů uvedených v příloze II požadavky na opravitelnost, a na to, kdo je povinnou osobou – nikoli na to, zda je zboží nové nebo použité. Renovované (repasované) kusy mají specifický režim při reklamaci (výměna jen na výslovnou žádost spotřebitele dle návrhu tisku 53), ale povinnost opravy mimo záruku se vztahuje i na ně.

---

Zdroje

• Směrnice (EU) 2024/1799 o právu na opravu, CELEX 32024L1799: https://publications.europa.eu/resource/celex/32024L1799
• Sněmovní tisk 62 (návrh zákona o povinnostech souvisejících s opravou výrobku): https://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=10&t=62
• Sněmovní tisk 53 (novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku): https://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=10&t=53

---

Shrnutí

Příloha II směrnice 2024/1799 vyjmenovává jedenáct ekodesignových předpisů; povinnost opravy mimo záruku dopadá na zboží, pro které tyto předpisy stanoví požadavky na opravitelnost, a jen v jejich rozsahu: pračky a pračky se sušičkou, myčky, chladicí spotřebiče, elektronické displeje, svařovací zařízení, vysavače, servery a datová úložiště, mobilní telefony, bezdrátové telefony a počítače typu slate, bubnové sušičky, zboží se zabudovanou baterií lehkých dopravních prostředků a lokální topidla pro domácnost – poslední z nich doplnila směrnice Komise v přenesené pravomoci (EU) 2026/74.

Povinnost opravovat dopadá primárně na výrobce, kaskádou pak na zástupce, dovozce a distributora. E-shop jako prodávající ji zpravidla nemá – ale reklamační povinnosti (upozornění na prodloužení doby odpovědnosti, úprava reklamačního řádu) se týkají veškerého spotřebního zboží a každého prodávajícího.

V ČR zákon dosud nebyl přijat; reálná účinnost se očekává nejdříve na podzim 2026. Příprava teď – zmapování sortimentu, ověření kaskády a úprava reklamačního řádu – je nejlepší investice do souladu s předpisem.